Ing, Quimico
Guía de implementación de estrategias de marketing
online para PYMES
Manuel Docavo Malvezzi
Consultor de eMarketing & Proyectos Web
www.linkedin.com/in/manueldocavo/es
www.webasesor.es
Abril 2010
Tabla de contenidos
1.
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 31.1.
CONCEPTOS Y DEFINICIONES ............................................................................................ 3
1.2.
TIPOS DE PRESENCIA ONLINE ............................................................................................. 4
2.
PLAN DE MARKETING ONLINE ................................................................................................... 52.1.
ANÁLISIS DE SITUACIÓN ...................................................................................................... 6
2.2.
OBJETIVOS ............................................................................................................................ 9
2.3.
ESTRATEGIA........................................................................................................................ 10
2.3.1.
MERCADOS Y PRODUCTOS ...................................................................................... 11
2.3.2.
MODELOS DE GENERACIÓN DE INGRESOS ............................................................ 11
2.3.3.
SELECCIÓN DE AUDIENCIAS (PÚBLICO OBJETIVO) ................................................ 12
2.3.4.
ESTRATEGIA DEDESARROLLO DE OFERTA – MARKETING MIX ............................... 18
2.3.5.
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ........................................................................... 20
2.4.
TÁCTICAS ............................................................................................................................ 22
2.4.1.
ATRAER........................................................................................................................ 24
2.4.2.
CONVERTIR ................................................................................................................. 26
2.4.3.
RETENER ....................................................................................................................... 29
2.4.4.MEDIR........................................................................................................................... 32
2.5.
PLAN DE ACCIÓN.............................................................................................................. 35
2.5.
CONTROL ........................................................................................................................... 36
21. INTRODUCCIÓN
1.1.
CONCEPTOS Y DEFINICIONES
¿Qué es e-Business?
e-Business significa gestionar los procesos y operativas de negocio, de modo parcial o total, sobre
una infraestructura digital, integrando diferentes componentes que representan la gestión de la
cadena de valor de la empresa: gestión de cadena de suministros (SCM), planificación de
recursos empresariales (ERP),gestión de la relación con los clientes (CRM), gestión de la
información de apoyo para la toma de decisiones (BI), etc.
e-Business no se refiere a vender o comprar en Internet; se refiere a una estrategia global
orientada a redefinir los procesos de negocio ya existentes, con el soporte de la tecnología y con
el objetivo básico de maximizar la rentabilidad y el valor hacia el consumidor.
Desde estepunto de vista e-Business significa intentar recomponer y reinventar las relaciones
empresariales con más rapidez y eficiencia creando valor para consumidores, canales,
proveedores, empleados y accionistas.
¿Qué es e-Marketing?
e-Marketing es un subconjunto del e-Business, en el que se utilizan medios electrónicos para llevar
a cabo actividades de marketing con el fin de lograr los...
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