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Gestión de Cambio TIC
Objetivo.
"El objetivo fundamental de la Gestión de Cambio es asegurar que todos los cambios son registrados, clasificados, evaluados, aprobados, implantados y monitoreados deuna manera controlada".

Los analistas deben poseer una elevada competencia en la identificación rápida de problemas, el diseño ágil de propuestas innovadoras, así como en el planeamiento, laprogramación y la implantación eficiente y eficaz de estrategias y planes de negocio. Por otro lado debemos implantar procesos de gestión de los recursos de Tecnologías de Información (TI) para soportarcon efectividad esos procesos de negocio y acercarse eficientemente al logro de los objetivos empresariales.

El ambiente TI es muy dinámico, constantemente esta cambiando en respuesta a lasvariaciones y presiones del entorno, marco legal, las necesidades del negocio, la disponibilidad e introducción de nuevas tecnologías, como también por el crecimiento normal propio de la empresa. El ambienteTI es muy complejo, contiene muchas interdependencias, se ha hecho cada vez más crucial para la supervivencia y competencia básica de las empresas. Por estos motivos, la organización requiere unproceso disciplinado que pueda introducir los cambios requeridos en este ambiente con la interrupción y trauma mínimos sobre las operaciones en curso.

El proceso de Gestión de Cambio, en el marco deacción de las de las mejores practicas en gestión de TI esta definido en la Norma Estándar Internacional ISO/IEC 20000 que suministra un marco referencial muy apropiado para guiar los cambiosorganizacionales e infraestructurales que incluyen el hardware, el software, los componentes de sistemas, servicios, documentos y procesos. El principio fundamental del proceso de Gestión de Cambio debe estarreflejado en los Acuerdos de Nivel de Servicio convenidos entre el proveedor del Servicio TI y el negocio al que este sirve. La Gestión de Cambio efectiva, permitirá a las organizaciones optimizar la...
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