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ANALIZAR, DESARROLLAR Y DISEÑAR UN SOFTWARE QUE PERMITA AGILIZAR LOS PROCESOS QUE SE REALIZAN EN EL ÁREA DE PEDIDOS DE LA EMPRESA LiderGas

ALEJANDRO PEREZ

LUIS ALFREDO BETANCUR

JHONATAN TABARES

CENTRO DE INVESTIGACIÓN DOCENCIA Y CONSULTORIA ADMINISTRATIVA, CIDCA

TECNOLOGÍA DE SISTEMAS

SEMESTRE V

PEREIRA, MARZO DEL 2010

INTRODUCCIÓN

LiderGas es una empresa que distribuyeGLP (Gas Licuado de Petróleo) que tiene un gran trayecto y a la vez es una tiene más de 5.000 clientes; a pesar de ser una empresa grande tienen un problema en el manejo de información el inconveniente se presenta en el área de pedidos ya que es allí donde no hay organización con la información y en el momento de necesitar esa información se convierte en algo traumático para la personaencargada.
Con la implementación de un software que agilice, procese y almacene la información, LiderGas se verá ampliamente favorecida porque se optimizaran los procesos a nivel interno, habrá mayor organización en la empresa, su servicio mejorará y se logrará tener mayor agilidad en la manipulación de procesos (los procesos relacionados en el área de pedidos)

OBJETIVO GENERAL

• Analizar,desarrollar y diseñar un software que permita agilizar los procesos que se realizan en el área de pedidos de la empresa LiderGas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Reducir los tiempos de respuesta en el área pedidos de la empresa

• Aumentar la competitividad de la empresa mejorando la atención al cliente

• Aumentar la productividad de la empresa desarrollando un plan de mejoramiento enel área de pedidos

• Consolidar la empresa como una de las más productivas del sector de la distribución de GLP (Gas Licuado de Petróleo) por medio de la agilización en el área de pedidos.

• Mejorar la rentabilidad de la empresa mediante la optimización de los procesos en el área de pedidos.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

La empresa LiderGas no tiene una forma eficiente de cómo llevarun registro de cada movimiento del GLP (Gas Licuado de Petróleo) y hay mucho desorden en este campo y los formatos establecidos son complicados y a la hora de presentar informes hay una gran dificultad puesto que los datos que se necesitan no están a la mano

ESTADO DEL ARTE

El GLP (Gas Licuado de Petróleo) es una mezcla de gases (propano y butano) obtenidos de la destilación fraccionada delpetróleo crudo, que a temperatura normal y a presión atmosférica permanecen en estado gaseoso, pero que tienen la propiedad de pasar al estado líquido sometidos a presión; diferentes tipos de compañías utilizan el GLP (Gas Licuado de Petróleo) para poder llevar a cabo sus fines, estos son algunos de los sectores que utilizan este producto.

• Porcicolas

• Granjas

•Restaurantes

• Fábricas

• Hoteles

• Moteles

• Hosterías

En Risaralda existen varias empresas que prestan este servicio, pero hay un líder en cuanto de cantidad se habla, esta empresa es LiderGas, está ubicada en Pereira Cerritos km 8; es una empresa que viene prestando este servicio hace más de 15 años y por lo tanto es líder en su campo esta empresa se centra en vender GLP(Gas Licuado de Petróleo) en grandes cantidades por medio de unos carros tanques, que puede llevar aproximadamente 3.000 galones de GLP.

LiderGas distribuye en Pereira, la Virginia, Santa Rosa, Buga, Cartago, Roldañillo, La Unión, Victoria, Obando, Holguín, Alcalá Valle, Armenia y Anserma Nueva

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

LiderGas necesita con urgencia un cambio, principalmente en el áreade pedidos pues es allí donde se ve reflejado el desorden, en cuanto llevar registros de cada movimiento de GLP así que nuestra prioridad es darle a LiderGas un orden en esta área optimizando, almacenando, y procesando de forma apropiada la información que llega

NECESIDADES FUNCIONALES

• Sistematizar el proceso de la toma de pedidos.

• Crear un software donde se lleve el registro...
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