Ingenieria De Transporte Ferroviario

Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Núcleo; Valles del Tuy
Cátedra: Planificación y Estrategias del Mercadeo
Como Utilizar el Cuadro de Mando Integral
Como Utilizar el Cuadro de Mando Integral

Para Implantar y Gestionar su Estrategias
Para Implantar y Gestionar su Estrategias

Participantes:Nalvis Alquerque CI: 19.089.609
Moreno Brenda CI: 20.737.307

Santa Teresa del Tuy, 15 de Noviembre de 2012
Traducir la estrategia a término operativos.
Traducir las estrategias a términos operativos, es la inclusión de los activos tangible e intangible en uno solo,enfocando a los trabajadores en sentirse miembro de la organización y en mantener siempre el talento humano en un constante entrenamiento enfocado hacia los clientes para hacerlos sentir al consumidor en un servicio de categoría, o en su diferencia tener al talento humano completamente entrenado para mejorar los procesos productivos manteniendo el mínimo de error el la elaboración de los productos.Para ello se vinculas a la creación del valor a través de:
1- Las mejoras de activos intangibles afectan los resultados financieros a través de cadenas de relaciones causa – efecto que posee tres etapas intermediarias.
* Las inversiones en formación del personal que llevan a mejoras en la calidad del servicio; el mantener al talento humano en constante entrenamiento con el cliente crea esaestrecha línea de confianza dando una ventaja generosa a la organización n y en saber mantener esas relaciones.
* Una mejor calidad del servicio lleva a una mayor satisfacción del cliente; a un demándate de productos sentir que el mismo cumple con todas sus expectativas y mucho mas su excitación se convierte en una satisfacción que genera confianza en el producto por la calidad que ofrece.* Una mayor satisfacción del cliente lleva a una mayor fidelidad del cliente.
* Una mayor fidelidad del cliente genera mayores ingresos y márgenes.

Saber manejar las ventajas y desventajas dentro de una organización, y saber donde atacar las debilidades para convertirlas en fortaleza manejando y guiando al talento humano hasta su máximo nivel, crea como resultados mayores clientessatisfechos y con ello incrementar el margen de ganancia, el crear un planes tácticos y emplearlo en términos operativos a través de los trabajadores.

El valor contextual y potencial van definidos en determinar los valores tato tangibles como intangibles en uno solo aplicando donde sea mejor el trato , es decir existen activos que no mejoran los procesos de producción si no los procesos deentrenamiento hacia el personal, con ello de la mano el resultado se vuelve palpable al conseguir la compra del producto o el servicio y convertirlo en ingreso, es por ello el valor contextual al potencial, el saber enfocarse estratégicamente donde invertir para lograr la maxi mar los de ingresos rentable
Los activos agrupados: es la agrupación de estrategia en agrupar los activos intangibles con lostangibles, en el cuadro de mando integral se puede apreciar la relación cauda – efecto, para describir la forma en que los activos intangibles como tangibles pueden alcázar proporciones de valor válidas para el cliente y los resultados financieros deseados.
Mapas estratégicos
Los mandos integrales fueron diseñados a principio de los años noventa, estos cuadros estratégicos deja bien explicitas lasmaneras de palpar a través de indicadores el estado actual donde se encuentra las franquicias o unidades de negocio y realizar a través de ellos una competencia, motivando a los trabajadores hacia la excelencia, con indicadores segmentados en puntos estratégicos donde no se permite margen de error, y así llevar u a los clientes un servicio de primera o un producto de muy buena calidad, al...