Ingenieria industrial

CAPITULO III LA GERENCIA CIENTÍFICA

La breve reseña histórica hecha en el capítulo anterior, aunque incompleta, muestra con toda claridad que los procesos administrativos har sido motivo de preocupación en toda actividad, en todo tipo de sociedad y en toda época y que los conocimientos que en dicha materia se tiene en la actualidad, se remontan aún a los tiempos más antiguos. Muchas de lasaportaciones hechas han tenido tal validez, que su aplicabilidad ha persistido hasta nuestros d ías. A pesar de lo anterior, los conocimientos y prácticas administrativas no fueron objeto de un análisis y sistematización tan profundos como lo han sido durante el presente siglo, y por tanto, cuando ha surgido un cuerpo o campo de estudio definido que se pueda llamar teoría administrativa. Este y lossiguientes dos capítulos tienen por objeto describir las principales teorías administrativas desarrolladas en la primera mitad del siglo XX, que los tratadistas agrupan en lo que se conoce como teoría clásica. Todas ellas son contribuciones importantes, y por consiguiente, avances hacia una teoría moderna y prácticas mejoradas de administración. Están, además, íntimamente entrelazadas, de modo quesu agrupamiento obedece sólo a fines analíticos. Los conceptos clásicos están representados por el movimiento de la administración científica, el de la teoría de la gerencia administrativa, y el de relaciones humanas, que estudiaremos con detalles, pues no sólo son los cimientos en que descansa el pensamiento administrativo moderno, sino que sus preceptos están aún vigentes en multitud de casos, ymuchos de los principios enunciados dentro de esta escuela han mostrado su validez científica y su utilidad pragmática cuando se han aplicado con racionalidad y discreción.

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TRATADO DE ADMINISTRACIÓN GENERAL

El desarrollo y aplicación del enfoque de la gerencia científica iniciado a fines del siglo XIX, hizo surgir nuevas actividades muy distintas a las existentes en la época. Laaplicación de los principios enunciados en manos de empresarios sin escrúpulos, dio origen a una más acelerada explotación del trabajador, haciendo subir su productividad sin hacerle partícipe de las utilidades obtenidas. En ocasiones se hacía uso excesivo de la especialización y de la estandarización, sin tomar en cuenta la naturaleza humana, lo que provocó rechazos violentos por parte de la clasetrabajadora. Sin embargo, el sistema en sí, ni mucho menos la teoría, eran culpables. La gerencia científica pedía conservación y no desperdicio y afirmaba que la forma más efectiva de ser de un administrador, era la de eliminar desperdicios de esfuerzos, materiales, tiempo, etc. El desarrollo de esta ¡dea hizo posible su aplicación a muchas áreas, inclusive en la más amplia del llamado desperdiciosocial. La gerencia científica invocaba como principio fundamental la investigación de alternativas de todo esfuerzo humano, para determinar científicamente la mejor forma de llevar a cabo una tarea, punto de vista opuesto al método empírico prevaleciente. Pedía una cooperación estrecha entre la gerencia y el obrero en vez del rudo individualismo imperante; hacía énfasis en la planificación,estandarización de leyes dentro de cada situación, en oposición a las prácticas intuitivas. Estos nuevos puntos de vista son todavía aceptados como válidos. Taylor fue desde luego el principal propugnador de la gerencia científica y sus puntos de vista estuvieron fuertemente imbuidos de la ética protestante de su tiempo que proclamaba el valor del trabajo duro, la racionalidad económica, elindividualismo y la creencia de que cada hombre tiene un papel que desempeñar en la sociedad, de modo que el movimiento de la gerencia científica fue un producto de los valores éticos de fines del siglo XIX y los conceptos claves de la teoría inicial reflejan esa ideología. Por lo demás, la gerencia científica no desarrolló una teoría amplia de gerencia. Estaba orientada pragmáticamente, con un énfasis...