INGENIERIA INDUSTRIAL

6 Sigma:
La incorporación del pensamiento
sistémico y estadístico a la solución de
problemas.
M.I.C. Gustavo Adolfo Torres Lozano
Gerente de Ingeniería de Calidad
Centro de Investigación en Matemáticas
lozano@cimat.mx

Pensamiento Sistémico
Fue acuñado en 1956 por el profesor Jay Forrester del M.I.T.(Masachussets
Institute of Technology).
PENSAMIENTO: Facultad de pensar, acto deesta facultad.
PENSAMIENTO: Facultad de pensar, acto de esta facultad.

SISTEMICO: Relativo a un Sistema tomado en su conjunto o al análisis de sistemas
SISTEMICO: Relativo a un Sistema tomado en su conjunto o al análisis de sistemas

En términos generales, el PENSAMIENTO SISTEMICO es un gran yyarmonioso cuerpo de métodos,
En términos generales, el PENSAMIENTO SISTEMICO es un gran armoniosocuerpo de métodos,
herramientas yyprincipios, todos orientados aaobservar la interrelación de las fuerzas yyverlas como
herramientas principios, todos orientados observar la interrelación de las fuerzas verlas como
parte de un proceso común.
parte de un proceso común.

Pensamiento Sistémico
Disciplinas Individuales *

Pensamiento Sistémico
Habilidad de ver la interdependencia entre lasvariables y no elaborar concepciones
simplistas de causa-efecto lineal.

Tener el enfoque de proceso abandonando el paradigma del enfoque a la tarea, para
concentrarnos en procesos interrelacionados que ocurren dentro de subsistemas,
sistemas y suprasistemas.

* Peter Senge; la V Disciplina

Pensamiento Sistémico
Disciplinas Individuales *

Dominio Personal

Compromiso individualde lograr los resultados deseados a través del continuo
aprendizaje impulsado por la brecha entre la situación actual y la visión personal. Lo
que genera una tensión creativa para la adquisición de aprendizaje y el ejercicio de la
voluntad para el logro de objetivos.

* Peter Senge; la V Disciplina

Pensamiento Sistémico
Disciplinas Individuales *

Modelos Mentales

Las personastienen “mapas” de la realidad que han incorporado a su memoria de
largo plazo, y después para el análisis de las percepciones diarias y del corto plazo
emplea estos modelos mentales. De acuerdo a esto, cambios de corto plazo de los
modelos, al irse acumulando reflejaran cambios en las creencias profundas.

* Peter Senge; la V Disciplina

Pensamiento Sistémico
Disciplinas Colectivas *Visión Compartida

La visión es la imagen de lo que la organización desea ser, le indica a donde ir, y
como será cuando llegue a ese estadío.

La visión compartida al presentar el estadío que la organización desea alcanzar en
un período, requiere de metas especificas y realizables, con las que la gente se
comprometa y que tenga etapas de revisión.

* Peter Senge; la V DisciplinaPensamiento Sistémico
Disciplinas Colectivas *

Aprendizaje en Equipo
Esta disciplina es evidentemente colectiva, el individuo por si mismo no la posee, se
desarrolla dentro de un equipo. Esta disciplina transforma a un grupo en un equipo, al
alinear los objetivos y quehaceres individuales a los de la colectividad. Para su
desarrollo pleno

se requiere que los individuos hayan adquirido maestríaen las

disciplinas individuales y en la detección de las rutinas defensivas, para que en una
interacción sinérgica creen modelos mentales compartidos, modificando las creencias
profundas que dan sentido a las acciones.

* Peter Senge; la V Disciplina

Pensamiento Sistémico

Pensamiento Estadístico

Es una filosofía de aprendizaje y accion basada en los siguientes
principiosfundamentales:
Todo el trabajo ocurre en un sistema de procesos interconectados
La variación existe en todos los procesos
Entendiendo y reduciendo la variación se tiene la clave del éxito

ASQ Statistical Division, Glossary and Tables for Statistical Quality Control.

Pensamiento Estadístico

La relación entre el pensamiento estadístico y los métodos
estadísticos

PROCESO

VARIACION...