Ingeniero comercial

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En la actualidad las empresas tienen la posibilidad de incrementar su competitividad, gracias a las ventajas de la Internet, que permite un mayor acceso y un mejor manejo de la información,comunicación eficiente de manera rápida y menos costosa, además de que permite vender en la propia casa del cliente las 24 horas del día.

El e-marketing considera como elementos del Marketing Mix, lasllamadas 4Cs que son Cliente, Comunicación, Costo y Conveniencia, a diferencia del marketing tradicional que considera las 4Ps: Producto, Precio, Plaza y Promoción.

Es importante mencionar que las4 Ps y las 4 Cs no son excluyentes entre si, por el contrario con complementarias.

A continuación se comparan las 4Ps con las 4Cs, para visualizar las diferencias entre los dos conceptos:

4PsMarketing Tradicional

* Producto: Vender un producto ya hecho
* Promoción: Publicidad Masiva, invasiva, unilateral
* Precio: Monto que se cobra a los clientes por el producto,determinado por estudios en relación con la competencia
* Plaza: Considera el lugar físico de compra.

4Cs e-Marketing
* Cliente: Producir lo que se vende
* Comunicación: Interactividad,Retroalimentación inmediata.
* Costo: Un costo psicológico resultado de la percepción que los clientes tienen, sumada al servicio, desplazamiento del producto y tiempo de espera. El costo implicamucho más que el precio que se paga.
* Conveniencia: Forma más rápida de llegar al cliente. Catalogo Permanente.

En Internet ,a diferencia de el mercado físico, el producto en si no es tanimportante como la necesidad del cliente, un excelente ejemplo son las empresas de computadoras que le ofrecen al cliente la posibilidad de que el mismo pueda armar el computador con las características querequiere, no ofrece productos específicos sino la oportunidad de que el comprador escoja y determine exactamente lo que quiere en línea, lo que hace que la empresa centre su atención no tanto en el...
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