Ingeniero electronico

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6º. Esquemas de atención al cliente
Comcast ofrece los esquemas al cliente por medio de la calidad del servicio por medio de twitter, chat en vivo, foro en línea, teléfono ypregúntele a Comcast, servicio de email, también capacita al personal de atención al cliente para un mejor servicio a sus clientes unos de los principios es la garantía en los servicios donde elcliente tiene 30 días de garantía para la satisfacción de los servicios o si no se le devuelve el dinero.
7º. En la historia de comcast que hitos considera destacables en su estrategiaEn 2004 y en el 2005 extendió sus ventas con la introducción de un servicio telefónico por internet.
En el 2002 adquirió AT&T Broadband junto con sus 13 millones de suscriptores decable.
Se asocio con Sony MGM y otras compañías para expandir la videoteca de comcast.
8º. Según su opinión que tiene la estrategia de comcast que pueda originar una ventaja competitivasustentable
Primero que todo tiene unos servicios rentables para el usuario además ofrece los servicios ya existentes en otras empresas como lo son los servicios de video, transmisión dedatos a alta velocidad, voz digital y servicios de teléfono, internet y video para negocios a través de su red nacional; además podemos decir que la ventaja de la estrategia de comcast escolocar el primer lugar al cliente, y para ello decidieron crear no sólo un canal en Twitter de atención al cliente sino varios canales que gestionan distintas personas de la empresa ydesde donde escuchan a los clientes y les ofrecen un servicio de soporte rápido y eficaz ya que está claro que los clientes les gusta comentar con sus contactos tanto las experienciaspositivas como negativas con la empresa; También estudian si es mayor o menor el número de comentarios positivos comparados con los negativos, y el alcance que han tenido cada uno de ellos.
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