ingeniero industrial
Páginas: 9 (2020 palabras)
Publicado: 23 de marzo de 2013
Identificación de las necesidades del cliente
Declaración de la Misión
Proyecto de mesa portátil para autos.
Descripción del Producto
Es un dispositivo manual para sostener objetos en vehículos.
Metas Comerciales Claves
Producto introducido en segundo semestre del 2009.
40% de margen bruto.
Cubrir las necesidades de los potenciales clientes.
Mercado primario
Para consumidores quedisfrutan de viajar cómodamente.
Mercado secundarios
Consumidor casual.
Profesional con labores ligeras (en caso necesario se podría usar para concretar un trabajo administrativo).
Postulados
Portátil.
Sistema mecánico (sin utilización de energía eléctrica).
Tecnología de rápido ensamble.
Liviano.
Tamaño Compacto.
Estética acorde con la industria automotriz.
Personas interesadasEmpresa automotriz.
Concesionarias automotrices.
Centros comerciales de accesorios automotrices.
Usuarios potenciales del producto proyectado.
Recopilación de datos sin procesar de los clientes
La recopilación de datos involucra el contacto con los clientes y con su experiencia con el ambiente de uso del producto. En nuestro caso utilizamos el método de la entrevista.
Elección de losclientes
Hemos detectado que nuestro producto debe satisfacer necesidades de diferentes puntos de vista:
El Comprador: que generalmente va ser el comercio que va a vender este artículo.
El Usuario y Consumidor: es la persona que va usar la mesa portátil.
Interpretación de los datos sin procesar en términos de las necesidades de los clientes
Las necesidades del cliente se expresan comoenunciados escritos, y son el resultado de interpretar las necesidades subyacentes a los datos sin procesar recopilados de los clientes. En este cuadro se presentan los enunciados de los clientes junto con las necesidades interpretadas más relevantes de las entrevistas realizadas.
Organización de necesidades en jerarquía
Consiste básicamente en un conjunto de necesidades primarias, cadauna de las cuales se caracteriza de manera adicional por un conjunto de necesidades secundarias. Las primeras son las necesidades más generales, mientras que las últimas expresan necesidades más específicas.
Primarias:
El producto permitirá portar un objeto, garantizando firmeza estabilidad y comodidad.
El producto será ajustable (ergonómico).
El producto será fácil de armar y desarmar.
Elproducto presentará un diseño acorde a la estética del vehículo.
El producto será de fácil limpieza, soportará altas temperaturas y será de un material no tóxico.
Secundarias:
El producto contendrá dispositivos que asegure la sujeción de diversos objetos.
El producto se adapta a distintos modelos de autos.
El producto montado o desmontado tendrá un tamaño que permitirá manejarlo confacilidad.
Importancia relativa de las necesidades del producto
Establecer la importancia relativa de las diversas necesidades es esencial para distribuir recursos en el diseño del producto.
A continuación se detalla la escala utilizada para de notar la importancia relativa de las necesidades:
La función es indeseable.
La función no es importante pero no me molestaría tenerla.
Estaríabien tener esta función pero no es necesario.
Esa función es sumamente deseable pero me gustaría considerar un producto sin ella.
La función es crítica. No me gustaría considerar un producto sin que tuviera esa función.
Importancia relativa para las necesidades del producto:
El producto permitirá portar un objeto, garantizando firmeza, estabilidad y comodidad.
Elproducto será ajustable (ergonómico).
El producto será fácil de armar y desarmar.
El producto presentara un diseño acorde a la estética del vehículo.
El producto será de fácil limpieza.
Soporta altas temperaturas.
Será de un material no tóxico.
El producto contendrá dispositivo que asegure la sujeción de diversos objetos.
El producto se adapta a distintos...
Declaración de la Misión
Proyecto de mesa portátil para autos.
Descripción del Producto
Es un dispositivo manual para sostener objetos en vehículos.
Metas Comerciales Claves
Producto introducido en segundo semestre del 2009.
40% de margen bruto.
Cubrir las necesidades de los potenciales clientes.
Mercado primario
Para consumidores quedisfrutan de viajar cómodamente.
Mercado secundarios
Consumidor casual.
Profesional con labores ligeras (en caso necesario se podría usar para concretar un trabajo administrativo).
Postulados
Portátil.
Sistema mecánico (sin utilización de energía eléctrica).
Tecnología de rápido ensamble.
Liviano.
Tamaño Compacto.
Estética acorde con la industria automotriz.
Personas interesadasEmpresa automotriz.
Concesionarias automotrices.
Centros comerciales de accesorios automotrices.
Usuarios potenciales del producto proyectado.
Recopilación de datos sin procesar de los clientes
La recopilación de datos involucra el contacto con los clientes y con su experiencia con el ambiente de uso del producto. En nuestro caso utilizamos el método de la entrevista.
Elección de losclientes
Hemos detectado que nuestro producto debe satisfacer necesidades de diferentes puntos de vista:
El Comprador: que generalmente va ser el comercio que va a vender este artículo.
El Usuario y Consumidor: es la persona que va usar la mesa portátil.
Interpretación de los datos sin procesar en términos de las necesidades de los clientes
Las necesidades del cliente se expresan comoenunciados escritos, y son el resultado de interpretar las necesidades subyacentes a los datos sin procesar recopilados de los clientes. En este cuadro se presentan los enunciados de los clientes junto con las necesidades interpretadas más relevantes de las entrevistas realizadas.
Organización de necesidades en jerarquía
Consiste básicamente en un conjunto de necesidades primarias, cadauna de las cuales se caracteriza de manera adicional por un conjunto de necesidades secundarias. Las primeras son las necesidades más generales, mientras que las últimas expresan necesidades más específicas.
Primarias:
El producto permitirá portar un objeto, garantizando firmeza estabilidad y comodidad.
El producto será ajustable (ergonómico).
El producto será fácil de armar y desarmar.
Elproducto presentará un diseño acorde a la estética del vehículo.
El producto será de fácil limpieza, soportará altas temperaturas y será de un material no tóxico.
Secundarias:
El producto contendrá dispositivos que asegure la sujeción de diversos objetos.
El producto se adapta a distintos modelos de autos.
El producto montado o desmontado tendrá un tamaño que permitirá manejarlo confacilidad.
Importancia relativa de las necesidades del producto
Establecer la importancia relativa de las diversas necesidades es esencial para distribuir recursos en el diseño del producto.
A continuación se detalla la escala utilizada para de notar la importancia relativa de las necesidades:
La función es indeseable.
La función no es importante pero no me molestaría tenerla.
Estaríabien tener esta función pero no es necesario.
Esa función es sumamente deseable pero me gustaría considerar un producto sin ella.
La función es crítica. No me gustaría considerar un producto sin que tuviera esa función.
Importancia relativa para las necesidades del producto:
El producto permitirá portar un objeto, garantizando firmeza, estabilidad y comodidad.
Elproducto será ajustable (ergonómico).
El producto será fácil de armar y desarmar.
El producto presentara un diseño acorde a la estética del vehículo.
El producto será de fácil limpieza.
Soporta altas temperaturas.
Será de un material no tóxico.
El producto contendrá dispositivo que asegure la sujeción de diversos objetos.
El producto se adapta a distintos...
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