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Control de calidad. Busca "control de calidad norma ISO en centros de cómputo" y tendrás la respuesta.
Básicamente es crear las normas para que el centro trabaje de acuerdo a unas normas mínimas de calidad en lo que se refiere a planes de contingencia, disponibilidad del servicio, etc.La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.
La administración en la Era dela Información se caracteriza por la simplicidad,
agilidad, flexibilidad, excelencia y mejora continua.
a. Énfasis en la Calidad.
Según Edwads Deming, calidad es ofrecer productos y servicios a bajo costo que

satisfagan necesidades de los clientes.
Tecnicas de calidad:
-
Benchmarking.
-
Outsourcing
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Reducción del ciclo del trabajo.
b. Énfasis de los Recursos Intangibles.
Secaracteriza por tomar en consideración los siguientes aspectos:
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Importa el conocimiento y la información
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Activos intangibles es el Capital Intelectual.
-

Difícil de identificar.
Componentes del capital intelectual:
-
Capital Humano.
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Capital Organizativo.
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Capital Tecnológico.
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Capital de relaciones.
El Proceso Administrativo.

El proceso administrativo se define como elproceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un periodo más corto y con una mayor productividad.

El proceso administrativo se dice que es multidimensional, porque sus elementos son aplicables a todas las funciones del organismo en todos sus niveles: Planeación, Organización, Dirección y Control.
Planeación.
Algunas definicionesde la planeación como parte de su significado pueden ser:


Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.


Proceso que permite la identificación de oportunidades de mejoramiento en la operación de la organización con base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes oproyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades.


Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización.


"Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habríanocurrido". Esto equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción.

Determinación racional de adónde queremos ir y cómo llegar allá
Niveles de Planeación

La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo; como tal considera los siguientesniveles:

•Planeación estratégica.- Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de Cómputo. ¿Por qué construirlo? Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo.

•Planeación de recursos.- Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la construcción del Centro de Cómputo.¿Cuánto dinero se va a ocupar? La planeación de recursos en para un centro de cómputo es aquella que establece los objetivos y determina un curso de acción a seguir, de los siguientes elementos:
• Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas
de emergencia, dispositivos de seguridad, etc.
• Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento,
periféricos, etc.
•Materiales de producción: Materias primas para su
funcionamiento, así como materiales directos e indirectos.

•Planeación Operativa.- La planeación operativa de un centro de cómputo consiste en realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica con una infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. que soporte...
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