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Calidad obligatoria para competir....
La competitividad de las empresas en la actualidad radica en su capacidad para traducir las necesidades cambiantes del cliente, y convertirlas en satisfactores a través de los atributos que poseen los productos.

Estos atributos serán percibidos y evaluados por el consumidor en función del nivel de satisfacción que le generan en un momento y lugardeterminado.

Confortable, Económico y Rápido.
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Introducción. Introducción.
Tendencias y acercamientos. acercamientos.
1. Los modelos de desarrollo de nuevos productos (DNP) retando su capacidad para identificar y recopilar la Voz del Cliente (VOC) y sus necesidades para mejorar el porcentaje de éxito en la introducción de nuevos desarrollos al mercado.mercado. 2. Sistemas de administración o gestión (e.g. Calidad Total, ISO 9000) 9000) en constante evolución para mantener a la empresa en elmercado a través de la reducción de costos, la eficiencia y la generación de costos, valor. De un enfoque “Centrado en productos”, “Centrado en valor. productos”, procesos” hacia enfoques “Centrados en usuarios”. procesos” usuarios” 3. Sofisticación de lasnecesidades de los clientes. De la satisfacción clientes. de necesidades básicas, a necesidades funcionales, de básicas, funcionales, utilizabilidad y hoy, la necesidad de satisfacer necesidades hoy, profundas relacionadas a atributos afectivos y emocionales. emocionales. 4. Desarrollo de estrategias y métodos para desarrollar satisfactores a los mercados. mercados.
www.keisen.com KeisenConsultores (México). 4

Tabla 2.1.1 Fases, elementos y herramientas comunes en el desarrollo de un producto
Etapas Áreas             Estrategia y planeación.  Descubrimiento Inteligencia Competitiva. Conjoint Analysis Investigación Etnográfica Ingeniería Kansei (Ingeniería de Emociones / Ingeniería Afectiva). Análisis de la Voz del Cliente. Entrevista profunda. Focus Groups. Lluvia deideas del consumidor. Investigación o mapa de patentes. Benchmarking TRIZ (Teoría para la Solución Inventiva de Problemas). Business Case / Plan de negocio. Boston Consulting Growth Share Model Administración del cambio Articulación estratégica. Equipos interfuncionales Desarrollo Comercialización

PDMA Herramientsas para el DNP

Investigación del cliente y el mercado.

   

Modelo KanoAMEF Diseño de experimentos Simulación

 

Investigación de mercado Publicidad

Tecnología y propiedad intelectual.

       

Technology Roadmap.



Investigación o mapa de patentes.

Individuos, equipos y cultura. Co-desarrollo y alianzas. Procesos, ejecución y métricas.

  

Posicionamiento de producto. Prueba de Mercado (Market testing). Automatización del diseño(Design automation tools). Equipos de mejora Kaizen Blitz (evento Kaizen). Sistema TEIAN Convenios QFD TPS: Toyota Production System



ERP: Enterprise Resource Management.

    

Servicio a clientes Kaizen Outsourcing Ciclo de vida producto Sistemas. Integrales de Gestión

  

QFD AHP Pugh Analysis

 

Ricardo Hirata (2009), Adaptado del PDMA Body of Knowledge.www.keisen.com

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Keisen Consultores (México).

El éxito de un producto nuevo
Tabla 2.3.1 Diferencias entre empresas desarrolladoras de nuevos productos.
Elemento. No. de empresas % de éxitos (últimos 5 años). % de éxitos por utilidades (últimos 5 años). % de ventas por NP % de utilidad por NP Razón de ideas que logran éxito de mercado % de proyectos nuevos para el mundo en el portafolioEstrategia de “Primero en el Mercado”.
NP: Nuevo Producto Fuente: PDMA Foundation (2004).

Las Mejores 96 (24%) 75.5% 72.4% 47.6% 49.1% 4:1 (4 ideas) 11% 49.5%

El Resto 303 (76%) 53.8% 53.8% 21.4% 21.2% 9:1 (9.2 ideas) 7.3% 26.3%

Promedio N/A N/A N/A 28.0% 28.3% N/A N/A N/A

Desde la perspectiva del tiempo de ciclo, en 1995 un producto totalmente nuevo se lanzaba en un promedio de 41.7...
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