Ingeniero

PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y SUS ALCANCES.

A través del proceso de Investigación de Mercados, la empresa puede determinar aspectos como: Tamaño del Mercado, Ubicación de los clientes y de la Competencia, Tendencias en la Cultura, la Tecnología y la Economía, así como puede tomar decisiones de mercadeo como:

1. Segmentación: mercado Meta, beneficios mas importantes para cadauno, área geográfica que deberá cubrir.
2. Productos: características que debe incluir, cómo posicionarlo, empaque preferido por los clientes
3. Distribución: Tipo de detallista a usar, definir política de margen de utilidad, pocos o muchos distribuidores.
4. Permite definir la cadena de distribución:
Productor – Intermediario – Intermediario – Detallista – Cliente
Productor – Mayorista –Detallista – Cliente
Productor – Detallista – Cliente
Productor – Cliente.

PLAN DE MERCADEO.

Se deben recoger las estrategias que se van a utilizar para lograr resultados en términos de volumen de venta. Dichas estrategias se diseñan para cada una de las 4 P´S.

1. Estrategia de Producto: A través de ésta se debe determinar cómo se va a posicionar el Producto y cual es su ciclo de vida.Las estrategias que se pueden seguir aquí son las siguientes:

Adición de características.
Aumentar la polivalencia de un producto añadiendo funciones. Ej. Lapicero con luz.
Añadir un valor social o emocional a un producto. Ej. Servilletas ecológicas, cuaderno con la pasta del delfín rosado.
Mejorar la seguridad o el confort de un producto. Ej. bolsos
Ampliar la gama de productos.
Lanzarnuevos envases. Ej. Litro, litro y medio
Aumentar el número de sabores, perfumes, colonias.
Ofrecer el producto en diferentes formas y composiciones.
Rejuvenecimiento de la línea de producto.
Introducir una nueva generación de productos más potentes.
Mejorar la estética de los productos. Ej. Botellas, computadores

Adquisición de una gama de productos.
Comprar una empresa que tenga unagama de productos complementarios. Ej. Postobón compro gaseosas caribe.
Acordar con proveedores de productos la venta de sus productos con la marca de la empresa. Ej. Avinal S.A. le vende los huevos al Éxito y Carrefur con su logo y empaques.
Racionalización de una gama de productos, para poder hacer publicidad a todos los productos.
Estandarización de una gama de productos
Abandono selectivo deproductos rentables
Modificación del concepto del producto.
Mejorar la calidad del producto.
Determinar el papel de atributos deseables por los compradores
Establecer normas de calidad precisas en cada atributo
Establecer un programa completo de control de calidad.

Para establecer un concepto de Producto, es necesario tener conocimiento acerca de los atributos del mismo que el consumidorconsidera como más importantes y decisivos en su proceso y toma de decisión de la compra. A continuación se presenta un ejemplo de un Mapa de Atributos:

Mapa de atributos: Ejemplo portátil
Percepción (1-7)
7: Excelente
1: Atributo malo

Característica
Percepción
Porcentaje
Ideal
Ideal Ponderado
Ponderado
Liviano
5
5
7
35
25
Conectividad
7
5
7
35
35
Movilidad
7
107
70
70
Capacidad
4
20
7
140
80
Barato
2
10
7
70
20
Calidad
6
20
7
140
120
Presentación
5
10
7
70
50
Seguridad
4
10
7
70
40
Cómodos
5
5
7
35
25
Económicos
4
5
7
35
20
Total

100%

700
485




2. Estrategia de Precio: Los precios deben estar asociados al ciclo de vida del producto y tiene varias etapas:

A continuación se describen lascaracterísticas de las diversas etapas del ciclo de vida del producto:


Características

ETAPAS


INTRODUCCIÓN

CRECIMIENTO
MADUREZ
DECLINACIÓN

Clientes


Innovadores

Mercado masivo

Mercado masivo

Leales

Competencia


Poca o nula

Creciente

Intensa

Decreciente

Ventas

Bajas
Crecimiento rápido
Crecimiento lento/no anual

Decreciente


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