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PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DE REDES Y Código: GTGRT-PR-03 COMUNICACIÓN DEL PROCESO GESTIÓN Versión: 03 RECURSOS DE TECNOLOGÍA. OFICINA DE INFORMATICA Página:1

1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN Realizar la administración, instalación, adecuación, ampliación, operación y actualización de las redes de cómputo para agilizar los procesos administrativos en la operación de trámites y servicios queproporciona la SNR, ORIP´s y Puntos externos, garantizándole al personal un fácil acceso a los aplicativos y servicios como correo electrónico, internet, bases de datos, entre otros. El procedimiento se desarrolla en el centro de cómputo de la Superintendencia, en los centros de cómputo de las Oficinas de Registro y en el data center donde están las bases de datos centralizadas. Los clientes delproceso son los funcionarios de la Superintendencia de Notariado y Registro, Oficinas de Registro y puntos externos. ALCANCE: Inicia: Desde la atención de un requerimiento, planeación topológica y ubicación de la red, hasta el monitoreo de las redes WAN y LAN. ¿Qué hace?: Monitoreo de las redes, administración de las políticas en el uso de internet, directorio activo, administración de usuarios,servidores y equipos activos de red, recepción y análisis del requerimiento. Termina: Validar la conectividad de los servicios y de los usuarios.

2. RESPONSABLES: Responsable estratégico: Jefe Oficina de Informática Responsable operativo: Profesional Universitario, Analista de sistemas del grupo Centro de Cómputo.

3. DEFINICIONES: Requerimiento Técnico: Aviso o manifestación de una situaciónproblema a nivel técnico. Tiempo habilitado para efectuar cambios en la red, el proveedor debe efectuar los cambios o ajustes y operar sin incumplir el contrato de prestación de servicios.

PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DE REDES Y Código: GTGRT-PR-03 COMUNICACIÓN DEL PROCESO GESTIÓN Versión: 03 RECURSOS DE TECNOLOGÍA. OFICINA DE INFORMATICA Página:2

Direcciones IP: Dirección de protocolo deInternet). La forma estándar de identificar un equipo que está conectado a Internet, de forma similar a como un número de teléfono identifica un número de teléfono en una red telefónica. La dirección IP consta de cuatro números separados por puntos y cada número es menor de 256. LAN: Red de área local. El término LAN define la conexión física y lógica de ordenadores en un entorno generalmente deoficina. Su objetivo es compartir recursos (como acceder a una misma impresora o base de datos) y permite el intercambio de ficheros entre los ordenadores que componen la red. Ticket: Asignación numérica que se le da a un requerimiento de usuario ya se a través de una llamada o de oficio. Política: Son instrucciones mandatarias que indican la intención de la alta gerencia respecto a la operación dela entidad. Spam (Junk-Mail): Envió de correos electrónicos basura, que puede llenar el buzón de un usuario. Por lo general esta práctica la efectúan marcas comerciales para promocionar indiscriminadamente sus productos por toda la red de Internet. Firewall: Sistema de defensa que puede estar compuesto de hardware y software o de sólo software que funciona como una barrera entre la red local eInternet, permitiendo o denegando transmisiones desde una red a la otra. Por lo general estos dispositivos se instalan entre la red local y de Internet para evitar que los intrusos accedan a información confidencial. Encripción: Procedimiento para convertir datos desde su forma original a un formato que no puede ser leído y/o usado por cualquiera sin la utilización de herramientas necesarias paraefectuar la reversión del proceso de encripción. Malware: Software malicioso que causa un gran impacto como virus, gusanos y Spyware, que pueden dañar el computador de un usuario.

PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DE REDES Y Código: GTGRT-PR-03 COMUNICACIÓN DEL PROCESO GESTIÓN Versión: 03 RECURSOS DE TECNOLOGÍA. OFICINA DE INFORMATICA Página:3

Spyware: Son programas espías que se instalan sin el...
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