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FORMATO GUIA DE APRENDIZAJE F08-9309-005 / 09-09 Versión 1
Proceso: Ejecución de la Formación Profesional Procedimiento: Desarrollo Curricular Modelo de Mejora
Continua

GUIA DE APRENDIZAJEPrograma de Formación: TECNICO AUXILIAR EN ENFERMERIA Proyecto formativo: Formación de talento humano de salud, responsable de la aplicación de procesos , procedimientos y protocolos a pacientes conalteraciones en las funciones de sus sistemas, en las diferentes instituciones de salud segun nivel de complejidad ,optimizando la calidad de vida de la comunidad santandereana. Fase del proyecto:Analisis Actividades del proyecto: Caracterizar al usuario , que requiere atención de enfermería dentro del S.G.S.S.S

Duración: 18 MESES Duración:

Competencia: Orientar al usuario en relación con susnecesidades y expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud- Políticas de calidad institucionales Resultados de Aprendizaje:

Duración: 180 Horas

•Aplicar estrategiaspara mantener niveles altos de satisfacción del cliente. • Establecer comunicación asertiva en la prestación del servicio. Aplicar aspectos éticos y legales en el manejo de la información del usuario.Actividad de Aprendizaje Acompañamiento directo  Aplicar métodos proactivos y reactivos que Trabajo autónomo permitan mejorar la atención del cliente con base en las necesidades.  Establecercomunicación asertiva en la prestación del servicio . Estrategia metodológica:  Conceptualización sobre comunicación, servicio al cliente y calidad.  Lectura autorregulada sobre comunicación.

X XExploración de aprendizajes previos:  Indagar a los aprendices sobre las experiencias previos o de sus familiares sobre las actitudes demostradas de los servidores del sector salud en la prestación deservicios. Apropiación del Conocimiento: - Conceptualización:

FORMATO GUIA DE APRENDIZAJE F08-9309-005 / 09-09 Versión 1
Proceso: Ejecución de la Formación Profesional Procedimiento: Desarrollo...
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