Iniciativa

Consejos para alentar la iniciativa propia en el lugar de trabajo
Es clave delegar y no controlar demasiado a la gente.
Ann Wilson. Consultora en RRHH en Helium - 23/11/2011

Las empresas ymanagers exitosos reconocen que utilizar el intelecto de todos los empleados es la clave del éxito. Para alentar a
que los empleados tengan iniciativa propia para resolver problemas y confirmar lo que losbuenos líderes piensan: la gente tiene las
habilidades y capacidades para hacer correctamente el trabajo. Esto les dará confianza que necesitan para hacer más.
EMPODERAMIENTO Donde los empleadostengan que pedir permiso para cada acción que deban realizar, dejarán de pensar por sí
mismos. Los jefes que revisan cada parte del trabajo realizado por los empleados, inhiben sus habilidades pararesolver problemas
por sí mismos. También inhiben la posibilidad de que realicen acciones para mejorar el serivio al cliente. Cuando los mandos
delegan en parte su autoridad para permitir que losempleados tomen decisiones los alientan a resolver problemas y encontrar
mejoras en la forma en que se hace el trabajo. APRENDIZAJE Cuando la gente tiene iniciativa propia comete errores. Más quesancionar los errores, hay que preguntar que habrían hecho diferente. Tomese algún timpo para pensar como puede ser compartida
esa experiencia, no como un fracaso o un fallo sino como un aprendizaje paratodos. Tratando a los errores como oportunidades de
aprendizaje refuerza el mensaje que el uso de la iniciativa propia es valorada dentro de la compañía. COACHING Hay muchas
soluciones para cadaproblema individual. Si se da la respuesta cada vez que un empleado pregunta no habrá incentivo para usar su
propia iniciativa para resolver situaciones. Más que decirle a los empleados cómo hacer unatarea o un acuerdo con un cliente
descontento, hay que alentarlos a través de preguntas abiertas para que encuentren las soluciones por ellos mismos. PREMIOS Y
RECONOCIMIENTOS Alentar a los empleados...