Innovación y creatividad

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Creatividad, innovación y cambio organizacionales1 (modelos:
selección)
1. Teoría general
La interpretación de la amplísima documentación existente sobre creatividad,
innovación y cambio en las organizaciones requiere de unas iniciales precisiones
terminológicas, ya que si bien frecuentemente se utilizan estos términos como
sinónimos, una buena parte de los tratadistas aceptan lasdistinciones que ha ce T. M.
Amabile, para quien:
La “creatividad organizacional” es “la producción de ideas útiles nuevas
por parte de un individuo o un pequeño grupo que trabaja en equipo”;
La “innovación organizacional” es la “exitosa puesta en práctica de ideas
creativas” por la organización”;
El “cambio organizacional” es un proceso creador e innovador sostenido en
el tiempo que afecta a laconfiguración de la propia organización, o a
alguno de sus componentes esenciales (la estructura o la tecnología, por
ejemplo).
La investigación acerca de la creatividad, la innovación y el cambio organizacionales ha
sido promovida por universidades de todo el mundo (con una especial densidad de
publicaciones por las europeas, las estadounidenses, las japonesas y las australianas),
mereciendoser subrayad el esfuerzo realizado en el marco de pensamiento conocido
como “investigación y desarrollo (R&D: Research and Development) con el objetivo de
conectar la renovación de los procesos y productos, el suministro de nuevos servicios y
bienes y el replanteamiento de la tecnología de producción, de una parte, y la promoción
de la innovación, de otra.
En este curso, la creatividad, lainnovación y el cambio se conciben desde un modelo
turístico, de tipo jerarquizado y no recursivo, que explica:
Que únicamente determinadas ideas creativas se convierten en
innovaciones (las que se perciben como potencialmente útiles, posibles y
factibles por la organización);
Que solamente las innovaciones que satisfacen necesidades del entorno se
incorporan a la estructura o a la tecnologíaorganizacionales;
Las innovaciones dan lugar a cambios organizacionales si afectan a
elementos críticos y su incorporación al funcionamiento de la organización
altera las relaciones y los intercambios que ésta mantiene con el entorno;
Gráficamente:
1 Para referencias bibliográficas, consúltese Gómez Dacal, G. (1966): Op. Cit. (páginas 496-502)
2. La creatividad organizacional
La creatividadorganizacional es función, en primer lugar, de características
individuales como:
La persistencia en la tarea, la curiosidad, la capacidad de asombro, la
apertura y la sensibilidad por la nuevo, el compromiso con las ideas
propias, la flexibilidad intelectual; etc.
La tendencia a aceptar el desafía, a asumir riesgos;
La competencia técnica y científica (dominio en profundidad de la tarea yde sus determinantes);
El estilo cognitivo que propende a “resolver con nuevos planteamientos los
viejos problemas”;
La predisposición al trabajo en equipo
Disminuyen la probabilidad de generar ideas creadoras:
La falta de motivación laboral;
La incompetencia;
La rigidez de pensamiento;
La dificultad de integración social;
La tendencia a sesgar la interpretación de la realidad.Determinadas condiciones de la organización pueden ser facilitadoras (las contrarias son
inhibidoras) de la creatividad de sus integrantes:
El otorgamiento de autonomía a los individuos y grupos;
La disponibilidad de medios;
La existencia de buenos canales para la distribución de información;
La centralidad de la “voz del cliente” (demandas, expectativas, necesidades
de los destinatarios del servicioque proporcional organización);
El fomento del trabajo cooperativo;
La incentivación del pensamiento creador;
La descentralización;
La puesta en valor de la aceptación del riesgo y la competitividad;
El liderazgo participativo, transformacional y visionario.
Desde estos planteamientos, Woodman, Sawyer y Griffin sugieren el siguiente modelo
de la creatividad organizacional:
3. Teoría de...
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