Insolvencia

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MODIFICACIONES A LA LEY SOBRE PROTECCIÓN
DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
INTRODUCCIÓN
on fecha 14 de julio de 2004 fue publicada en el Diario Oficial la Ley
Nº 19.955, que modifica la Ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en
adelante, la ley del consumidor.
El fundamento de esta iniciativa, deacuerdo a lo expresado en el Mensaje del Ejecutivo, es ampliar los
espacios de protección a los consumidores; estimular el funcionamiento del consumo conforme a la
lógica del mercado; fortalecer la marcha de la economía mediante la transparencia en la información y
un equilibrio adecuado entre los agentes económicos; fomentar la autorregulación y el arbitraje como
mecanismo de solución deproblemas, y robustecer la participación ciudadana en este ámbito.
La nueva ley introduce una serie de modificaciones que podemos agrupar en las siguientes categorías:
•
Ampliación del ámbito de aplicación de la ley del consumidor -contratos de venta de viviendas-.
•
Derecho de retracto y otros derechos del consumidor.
•
Asociaciones de Consumidores.
•
Contratos celebrados por medioselectrónicos.
•
Aumento de multas por publicidad falsa o engañosa.
•
Contratos de adhesión.
•
Crédito directo al consumidor.
•
Nuevas atribuciones y deberes del Sernac.
•
Nueva infracción a la ley del consumidor.
•
Procedimiento individual.
•
Procedimiento especial para la protección de los intereses colectivos o difusos de los consumidores.
•
Otras disposiciones.
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