instalacion de Windows 7
Páginas: 2 (419 palabras)
Publicado: 26 de mayo de 2013
Fecha:
Mayo 07 de 2013
Nombre del cliente:
PEDRO PABLO LEON JARAMILLO
Área (si aplica):
Personal
Serial del equipo:
MXX824082J
Descripción del problema que presenta el equipo:
Presentaproblemas al prender y el sistema tiene virus
Observaciones:
El equipo al parecer fue destapado y manipulado de forma inadecuada
1. Diseñe y realice una solicitud de boleta, ficha o formato,teniendo en cuenta el ejemplo dado en el material didáctico, con los datos de su computador:
2. Investigue en internet como mínimo cinco recomendaciones para destapar y
realizar una buena limpiezadel PC.
Primero desconectar todos los cables que conectan el computador
Colocar todas las partes del computador en una mesa limpia y fuera de objeto metálicos
Nunca forzar los componentes paraque acoplen. Probablemente esté siendo colocado en el lugar equivocado o de manera incorrecta.
Nunca trabajar con la máquina prendida, Nunca abrir la fuente.
Nunca usar destornilladores magnetizados3. Clasifique las funciones del Help Desk según su nivel de técnico, líder equipo y analista de datos. No olvide dar ejemplos.
Nivel técnico
A) Realizar rutinas de mantenimiento programada
B)Trabajar como asistente de laboratorio
C) Hacer seguimiento a las solicitudes por boleta hasta su final
D) Dar por lo menos 5 horas de servicio por semana
E) Realizar rutinas de mantenimientoprogramadas periódicamente
Líderes de Equipo
A) Asegurarse que se cumplan todas las tareas de mantenimiento de rutina
B) Facilitar la comunicación entre los miembros del equipo.
C) Asegurar quelos técnicos registren apropiadamente los datos de help desk
Analista de Datos:
A)- Recopila reportes de manera periódica para el equipo de help desk
B)- coordinar esfuerzos para usar los datosde help desk con el propósito de apoyar y modificar los servicios y para determinar las necesidades de capacitación del equipo de help desk;
C)- El analista de datos maneja información...
Fecha:
Mayo 07 de 2013
Nombre del cliente:
PEDRO PABLO LEON JARAMILLO
Área (si aplica):
Personal
Serial del equipo:
MXX824082J
Descripción del problema que presenta el equipo:
Presentaproblemas al prender y el sistema tiene virus
Observaciones:
El equipo al parecer fue destapado y manipulado de forma inadecuada
1. Diseñe y realice una solicitud de boleta, ficha o formato,teniendo en cuenta el ejemplo dado en el material didáctico, con los datos de su computador:
2. Investigue en internet como mínimo cinco recomendaciones para destapar y
realizar una buena limpiezadel PC.
Primero desconectar todos los cables que conectan el computador
Colocar todas las partes del computador en una mesa limpia y fuera de objeto metálicos
Nunca forzar los componentes paraque acoplen. Probablemente esté siendo colocado en el lugar equivocado o de manera incorrecta.
Nunca trabajar con la máquina prendida, Nunca abrir la fuente.
Nunca usar destornilladores magnetizados3. Clasifique las funciones del Help Desk según su nivel de técnico, líder equipo y analista de datos. No olvide dar ejemplos.
Nivel técnico
A) Realizar rutinas de mantenimiento programada
B)Trabajar como asistente de laboratorio
C) Hacer seguimiento a las solicitudes por boleta hasta su final
D) Dar por lo menos 5 horas de servicio por semana
E) Realizar rutinas de mantenimientoprogramadas periódicamente
Líderes de Equipo
A) Asegurarse que se cumplan todas las tareas de mantenimiento de rutina
B) Facilitar la comunicación entre los miembros del equipo.
C) Asegurar quelos técnicos registren apropiadamente los datos de help desk
Analista de Datos:
A)- Recopila reportes de manera periódica para el equipo de help desk
B)- coordinar esfuerzos para usar los datosde help desk con el propósito de apoyar y modificar los servicios y para determinar las necesidades de capacitación del equipo de help desk;
C)- El analista de datos maneja información...
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