INSTITUTO DE CAPACITACI N PARA EL EMPLEO

INSTITUTO DE CAPACITACIÓN PARA EL EMPLEO
(ITACE).



Proyecto:
¨TELEPHONE COMPANY¨

Nombre: Esmeralda Rivera Galván

Grado Y Grupo: 6to B

Materia: Administración

Maestra: Elvira Borrego Díaz.Definición de la empresa.

Fue creada con el objetivo principal de brindarle al cliente un mejor servicio de óptima calidad, que abarca la venta de equipos, asistencia técnica y servicio deinstalación y mantenimiento de equipos celulares.











MISION:

Trabajamos todos los días para ofrecer a nuestros usuarios lo mejor en tecnología, cobertura, productos, planes, promociones, servicios yequipos enfocados siempre a suplir las necesidades de comunicación de nuestros usuarios prestándoles un excelente servicio al cliente.
Servir con excelencia a nuestros clientes.
Beneficios para laorganización que nos permitan sustentabilidad y proyección.
Innovación y mejora continúa de la empresa.


VISION:

Lideramos el negocio a través de la satisfacción del cliente.
Ser reconocido porlos clientes, proveedores, empleados, competidores y público en general.
Hacemos bien a la primera vez.
Generamos un ambiente de flexibilidad, entusiasmo y confianza. Premiamos los mejores y celebramos losresultados
Energía personal para generar y afrontar los cambios.


OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Ser la mejor empresa de celulares en el estado.
Satisfacer las necesidades de los clientes de maneracorrecta.
Contribuir al desarrollo tecnológico comercial.
Mejorar la calidad de vida de los clientes.




VALORES.

Ser confiables y eficientes.
Ser productivos y amables con los clientes.
Ser responsables yrespetuosos.
Mantener la fidelidad hacia los clientes.


POLITICA.

Contribuir al desarrollo tecnológico y comercial con la finalidad de colaborar en la construcción de una empresa productiva paramejorar la calidad de vida de los clientes, permitiendo aumentar los niveles de bienestar social y desarrollo empresarial.


METAS PRINCIPALES DE LA EMPRESA.

Ser reconocida a nivel mundial.
Satisfacer...