Instrumentos de evaluacion

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|UNIVERSIDAD MAYOR, REAL Y PONTIFICIA |
|DE SAN FRANCISCO XAVIER DE|
|CHUQUISACA |
|CENTRO DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN |
|[pic]|
|'"X^Hr^^j^^^i |
|herramientas para evaluación de eficiencia y eficacia a indicadores de resultados |
||
|Ing. Eddy Edgar Martínez Camacho |
|Monografía presentada para Optar el grado de diplomado en educación superior |
|Sucre enero- Bolivia 2009|

INTRODUCCION

El dinámico mundo actual, exige un alto nivel de competitividad, a través de una elevada capacidad de respuesta; en cuanto a ello, al consultar con diferentes gerentes de prestigiosas empresas, con respecto de cuál es su principal herramienta de evaluación en la toma de decisiones, muchos coinciden en que es la información, que se obtiene por medio de lacomunicación, verbal o escrita; esta implica el uso de un código y un medio. (Eficiencia y eficacia)

Supongamos una situación en que un alto gerente de una empresa se encuentra con un caso crítico, en la que debe reemplazar una línea de producción o a un especialista, y se encuentra en el mercado con el hecho de que en las credenciales de los aspirantes o en las especificaciones técnicas de losequipos, se usan indistintamente los términos eficiencia, eficacia y efectividad, el tiempo para tomar la decisión es crítico y no se puede consultar a cada fabricante o aspirante cual es su concepto sobre estos términos.

La situación anterior, evidencia de que a pesar que la gerencia de la empresa pudo conseguir la información en centésimas de segundo, por medio de ordenadores o sistemas detelemática, no la pudo interpretar por la falta de un código universalmente aceptado, tal como se lo es el alfabeto o el sistema decimal.

Todo proceso de evaluación ha de tener en cuenta una serie de cuestiones específicas. En particular en caso de la educación, creemos que la evaluación debería contemplar diferentes perspectivas: La calidad de los servicios prestados: Ésta puede observarse a través deluso de indicadores de los medios en que se desarrolla la actividad universitaria u otra institución o recursos con los que cuenta.

La eficacia en la obtención de resultados compara las tareas realizadas con las inicialmente planeadas. Así por ejemplo, compara las realizaciones, los resultados y los impactos reales con los previstos o estimado

Antecedentes y justificación

Unainstitución sin herramientas de evaluación que muestre la eficacia y la eficiencia de apoyo técnico y económico como rol de apoyo al desarrollo departamental de la competitividad, como es la Dirección de Promoción Productiva y Competitividad dependiente de la Secretaria de Desarrollo Productivo de la Prefectura del Departamento, carece de veracidad y juicio en la toma de decisiones de cambiar...
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