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PUNTOS DE VISTA

LA INFORMATICA MAS ALLA DE LA COMPUTACION
OSVALDO SCHAERER DE LA VEGA
Presidente de International Data Corporation Chile

Revista Bit, Diciembre 2000

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Luego de haber analizado la realidad de la sociedad informatizada, el impacto de la informática en el desarrollo social y humano, y el fenómeno de la telepresencia, en latercera parte y final del presente artículo comentaremos los nuevos esquemas empresariales. Concluiremos, en este capítulo, que tanto el comercio electrónico como la telepresencia permitirán que prácticamente todos los productos se puedan adquirir sin necesidad de salir de compras. En los esquemas empresariales vigentes, la función de abastecimiento está relacionada con la distancia física. Estadetermina qué, cuándo y a quién le compro materias primas, piezas y partes. En el modelo emergente, al momento de necesitar bienes y servicios, la oferta global está disponible en la red y el costo de realizar una transacción con un proveedor al otro lado del planeta es el mismo que al hacerlo con el establecido en la vereda del frente. Según cifras de Forrest Research, en 1998, entre el 70 y el 80% delas transacciones comerciales en Internet fueron entre personas jurídicas, totalizando aproximadamente 17.000 millones de dólares. Esta cifra se espera que crezca a 327.000 millones de dólares para el año 2002. Boeing cursó durante 1998 más de 100 millones de dólares en pedidos a sus proveedores. General Electric anunció que la compra electrónica de materiales le producirá ahorros de 500 millonesde dólares en los primeros tres años de funcionamiento. Cisco, fabricante de equipos para la administración de redes de computadores, recibe electrónicamente pedidos de sus clientes

por 11 millones de dólares diarios, creando de paso ahorros en el manejo de clientes y distribuidores por 363 millones de dólares anuales. Texas Instruments recibe electrónicamente 60.000 órdenes de compra por mes,por 45.000 diferentes productos, siendo capaz de cumplir las metas de fecha de entrega en más del 95% de los casos. En la industria de seguros en Norteamérica, el 84% de las compañías ven a Internet como una vía por la que perderán clientes a manos de la competencia y el 59% cree que la venta electrónica afectará negativamente los precios. En general, la economía norteamericana crecerá hasta elaño 2002 en 20.000 millones de dólares solamente por los ahorros producidos en el costo de venta al usar medios electrónicos. Las empresas y los individuos tendrán acceso pleno a precios y condiciones de mercado. Esto limitará las utilidades, aumentará la competencia y reducirá la inflación, creando prosperidad sin rentabilidad: será muy fácil encontrar clientes, pero muy difícil encontrarsignificativos márgenes de comercialización. La red aumentará la competencia en base a precios. En 1998 se vendieron 2.000.000 de automóviles sin que el cliente visite una tienda. El 11% de las compras electrónicas de clientes finales está asociada al turismo. Para el 2002, turismo será el 35% de las transacciones, libros 10%, seguros 9%, música 8%, software 10%, ropa 7% y herramientas 5%. Entre otras,también serán importantes la venta de alimentos y las transacciones bursátiles. Estas estadísticas no consideran el efecto que tendrán productos como libros, música, películas y noticias, que se pueden distribuir en forma inmaterial como vectores de bits.

El comercio electrónico generará una era de prosperidad sin rentabilidad. La telepresencia potenciará al límite las capacidades individuales delser humano. La sociedad, como la conocemos, cambiará mucho más de lo que podemos imaginar. Es el ingreso en escena de la sociedad informatizada. Un fenómeno global.

Los productos y marcas que están en la cresta de la ola comercial atraerán mayores ganancias. La promoción será más difícil por el mayor esfuerzo asociado a que el mensaje se destaque en un universo de información más grande e...
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