inteligencia emocional en la empresa

La Inteligencia Emocional en la Empresa
Introducción
La inteligencia es considerada como una habilidad básica que influye en el desempeño
de todas las tareas de índole cognoscitiva, por lo que una persona “inteligente” hace un
buen trabajo al resolver problemas y explicarlo. Así también Gardner (2003) define la
inteligencia basándose en la medición del coeficiente intelectual (CI) que abarcael
raciocinio lógico, las habilidades matemáticas y las habilidades espaciales.
Sin embargo Simmons (2005) dice que estudios recientes demuestran que existen otros
tipos de inteligencia entre ellas la inteligencia emocional (IE) y que son las principales
responsables por el éxito o fracaso de los jefes, trabajadores, estudiantes entre otros.
Aquino (2006) Afirma que la inteligencia emocionales la capacidad de interactuar con
el mundo en forma receptiva y adecuada y que esta incluye cuatro grupos de habilidades: la
conciencia de sí mismo, la autorregulación, la motivación y la empatía.
Eysenck (2003) dice que la inteligencia está compuesta por el coeficiente intelectual y
el coeficiente emocional considerando que dentro de esta está la personalidad la cual es
integrada por lasuma del temperamento y el carácter y los valores que sirven para motivar.
Estas áreas puestas en acción e integrada de manera asertiva, componen los distintos tipos
de competencias emocionales los cuales se dividen el tres: pensamiento, habilidades
administrativas e inteligencia emocional.

Se puede decir entonces según lo revisado que la inteligencia emocional es el uso
inteligente de lasemociones, es así que de forma intencional se hace que las emociones
trabajen para el individuo utilizándolas con el fin de que le ayuden a guiar su
comportamiento y a pensar inteligentemente a manera de influir mejorando sus resultados.

Inteligencia emocional en la empresa

La nueva norma.
Goleman (1999) menciona que hoy en día en las empresas lo que realmente importa, es
como laspersonas se manejan emocionalmente; la preparación académica y la experiencia
han pasado a un segundo plano. La nueva norma se centra en las cualidades personales,

tales como la iniciativa, el liderazgo, la empatía, la adaptabilidad, la persuasión, entre otras,
estas son los que dirigen la excelencia labora.
Durante décadas se habló indefinidamente de términos importantes tales como: carácter,personalidad, habilidades sociales y aptitudes, están poseían un concepto independiente,
hasta que por fin se encontró un nuevo nombre para designar a la agrupación de todos estos
elementos “inteligencia emocional”.
Por todo lo mencionado anteriormente, la inteligencia emocional en la empresa se
definiría según Goleman (1998) como la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos y losajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros
mismos y en nuestras relaciones con todos los miembros de la empresa.
La inteligencia emocional enfatiza el papel que ejercen las emociones en el
funcionamiento psicológico de una persona al enfrentar momentos difíciles y tareas
importantes: los peligros, las pérdidas dolorosas, la persistencia hacia una meta a pesar de
losfracasos, el enfrentar riesgos, los conflictos con un compañero en el trabajo, etc. Cada
emoción ofrece una disposición definida a la acción, de manera que el repertorio emocional
de la persona y su forma de operar influirán decisivamente en el éxito o fracaso que
obtenga en las tareas que emprenda y en el éxito general de la empresa.
Inteligencia emocional en la empresa no significa “sersimpático”, significa enfrentar
sin rodeos a alguien para hacerle ver una verdad importante, aunque molesta, o que este
evitando. La inteligencia emocional no significa “sacando todo afuera” (dar rienda suelta a
los sentimientos), es más, significa ser capaz de integrar un equipo de trabajo y ser
autosuficiente. Es saber manejar los sentimientos y expresarlos adecuadamente,
permitiendo que las...