Inteligencia emocional

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (310 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 26 de mayo de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
“Inteligencia Emocional”

Es la capacidad de reconocer sentimientos propios y ajenos y la habilidad para manejarlos, se refiere a la virtud de sentir, entender, controlar y modificarestados emocionales en uno mismo y en los demás, Es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones y estados mentales.No es ahogar las emociones sino más bien dirigirlas y equilibrarlas.


De acuerdo al concepto de inteligencia emocional mi solución para resolver el conflicto entre alternos yya no afectar el ambiente laboral seria el usar la comunicación, el dialogo, poner el asunto en la mesa e inyectar entusiasmo y compromiso, dos cualidades que se pueden crear pero no imponeren la organización.
Se debe tener control de los conflictos mediante la estimulación y la motivación, ya que de esta forma los funcionarios trabajaran mas eficientemente y también podránver la organización como una red de participación ya que las empresas en las que la gente colabora mejor, tienen ventajas competitivas.
Poniendo en la realidad este caso y como futuraadministradora, lo primero seria llamar a mi oficina a los integrantes del conflicto, preguntar el motivo del problema, y cuando ya me he enterado correctamente de que es lo que esta pasando lesdigo que esto no puede continuar así, que el ambiente laboral se ha visto abochornado por esto, que lo tomen como una llamada de atención, ya que en la empresa mis empleados deben ser 100%profesionales es decir una

cosa es la vida personal otra el labor y que deben separar estos dos ámbitos, de lo contrario me veré obligada a tomar otras medidas mas pertinentes como un despidoo traslado de puestos para así evitar que los demás funcionarios hagan lo mismo, estas medidas serán tomadas como ejemplo para los demás colaboradores y así evitar conflictos futuros.
tracking img