Inteligencia emocional

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|Nombre: Hugo Sánchez Escalona |Matrícula: 2673441-0 |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: |
|Técnicas de negociación y manejo de conflictos |José David Martínez ||Módulo: |Actividad: |
|Módulo 4. Los negociadores: poder y mejores prácticas |Reporte sobre la inteligencia emocional |
|Fecha: 5 de septiembre de 2011 ||Bibliografía: Dale Carnegie “Como ganar amigos e influir sobre las personas” |
|1936 Dale Carnegie |
|104° edición : septiembre de 1996 |
|Técnicas denegociación y manejo de conflictos |
|Universidad TecMilenio. |







Objetivo:
Ejemplificar una situación donde haya un manejo de inteligencia emocional.



Procedimiento:

1) Se revisó elmaterial teórico del tema y se tomo como base un fragmento del libro “Como ganar amigos e influir sobre las personas”.
2) Se procedió a hacer un análisis de los textos mencionados.
3) 3) Realizadas las actividades se procedió a integrar en el resumen las reflexiones sobre los temas.
4) Envió de reporte.




Resultados:
La inteligencia emocional es la capacidad para reconocersentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. En este caso en específicamente en los negocios.
Veamos el ejemplo de una negociación hecha por Dale Carnegie famoso conferencista en estados unidos, fragmento tomado del libro “Como ganar amigos e influir sobre las personas”

En una época yo arrendaba el gran salón de baile de cierto hotel de Nueva York veinte noches portemporada, a fin de realizar una serie de conferencias.
Al comenzar una temporada se me informó repentinamente que tendría que pagar casi el triple de alquiler. Esta noticia me llegó después de impresas y distribuidas las entradas, y hechos todos los
anuncios.
Naturalmente, yo no quería pagar ese aumento, pero ¿de qué me valdría hablar a la gerenciadel hotel
de lo que yo quería? Sólo les interesaba lo que querían ellos. Un par de días más tarde fui a ver al gerente.
-Quedé algo sorprendido cuando recibí su carta -dije- pero no me quejo. Si yo hubiera estado en su situación, es probable que habría escrito una carta similar. Su deber, como gerente del hotel, es realizar
todos losbeneficios posibles. Si no procede así, lo despedirán, como es lógico. Pero tomemos un papel y escribamos las ventajas y desventajas que resultarán para el hotel si insiste en este aumento del
alquiler.
Tomé entonces una hoja de papel, tracé una línea por el medio, y encabecé una columna con la palabra "Ventajas" y la otra con "Desventajas".
Bajo eltítulo de "Ventajas" escribí estas palabras: "Salón de baile libre". Luego dije:
-Tendrán ustedes la ventaja de quedarse con el salón de baile para alquilarlo para bailes y convenciones. Es una gran ventaja, porque esas funciones le rendirán mucho más dinero del que pueden conseguir con una serie de conferencias. Si comprometen el salón por...
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