Inteligencia militar

LA DISCIPLINA DE INTELIGENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES DE MARKETING.

Enero de 2009

Pablo Sánchez de Ocaña Ruiz de la Prada Área de Inteligencia www.interligare.com “Intelligence for everyone”

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LA DISCIPLINA DE INTELIGENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES DE MARKETING.
Con cierto temor a poner encima de la mesa una obviedad, se puede afirmar que uno de los efectos más claros que se derivade las recesiones económicas es que los mercados se estrechan. Es decir, que se reduce la cantidad de dinero existente en ellos, y por el que las distintas empresas han de competir. Eso conlleva la idea de que hay que trabajar más y mejor para conseguir el mismo beneficio que antes. En esta nueva situación las empresas se enfrentan al hecho de que ciertos clientes que antes compraban, dejan decomprar; que otros siguen comprando pero en menor cuantía, que otros buscan sustitutivos más baratos; y otros dicen que les encanta nuestra calidad pero buscan soluciones “más económicas”. El caso es que en situaciones de recesión económica, donde no se vislumbra un cambio de tendencia, la supervivencia de la empresa se complica gravemente. También podemos ver que nadie se libra de la recesión. En laprensa están las noticias de grandes y sólidas corporaciones que han desaparecido o están en precaria situación en muy diversos sectores de actividad: gran consumo, automóviles, industria, inmobiliario, etc.. En esta situación, la EFICIENCIA en el desarrollo de los procesos de negocio no es algo aconsejable, sino que resulta imprescindible para la supervivencia de la compañía. Por otro lado, yalo dice el sabio refranero español: “a río revuelto, ganancia de pescadores”. La recesión económica hace aflorar multitud de oportunidades empresariales en el orden corporativo (fusiones, adquisiciones, alianzas) y en el terreno comercial. Las situaciones de crisis son un buen momento para conocer las oportunidades que se pueden presentar y aprovecharlas. En resumen, se puede afirmar que en lasituación actual de las empresas son imprescindibles cuatro requisitos para sortear favorablemente este duro escenario: Eficiencia en los procesos internos de negocio, una mayor eficiencia en la comunicación y el marketing, una estrecha vigilancia competitiva y una adecuada gestión de las oportunidades corporativas y comerciales que puedan presentar. Para todo ello, es aconsejable que las empresasempiecen a incorporar la Disciplina de Inteligencia a sus procesos de toma de decisiones. La Inteligencia como disciplina
A la hora de explicar y definir lo que es la inteligencia debemos entender ésta en sus dos dimensiones: proceso y producto: Como proceso, son actividades mentales dirigidas a obtener el significado de los hechos que ocurren dentro de un dominio objetivo del mundo real. Comoproducto, es información destilada, perecedera y orientada a reducir las incertidumbres de los responsables de tomar decisiones en el contexto de una organización. Desde esa perspectiva La inteligencia se entiende, precisamente, como la facultad de ligar (etimológicamente, el vocablo inteligencia está referido al inter-ligare) de hallar nexos entre las cosas y descubrir unidades subyacentes deinformación relevante. Por ello se puede afirmar que:

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Inteligencia es el conocimiento obtenido a través del procesamiento adecuado de la información, que se brinda a los responsables de tomar decisiones sobre un asunto determinado.
Los Sistemas de Inteligencia y la eficiencia competitiva Es cierto que cuando se habla de la disciplina de inteligencia o de los Sistemas de Inteligencia la mayoríade las personas piensan en espías y servicios secretos de información… Y nos les falta razón, ya que la finalidad originaria de este tipo de sistemas de información era proporcionar una superioridad estratégica para combatir amenazas, vulnerabilidades y riesgos en el ámbito de la seguridad nacional. Pero desde que en los años 90´s Jan Herring, antiguo oficial de Inteligencia de la CIA, creo el...