Intercambiadores de calor

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MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

El presente Manual de Gestión de la Calidad ha sido diseñado, examinado y aprobado por los abajo firmantes, quienes se hacen garantes de su distribución, implantación y revisión; así como también del uso y cumplimiento de las normativas y/o políticas expuestas en el mismo.

Las copias controladas serán concedidas sólo a aquellas personas u organizaciones queasí lo requieran y en conformidad con la Alta Gerencia de la compañía; mientras que las no controladas podrán únicamente emitirse en casos especiales, siendo éstas obligatoria y claramente identificadas con el sello de “Copia No Controlada”, dispuesto en la carátula del Manual de Calidad.

NIVELESDEAPROBACION | NOMBRE | UNIDADAREA /DPMTOCARGO | FIRMA | FECHA |
ELABORADO POR | | Coordinador deGestión de la Calidad | | Marzo2011 |
REVISADOPOR | | Gerente General | | Marzo2011 |
AUTORIZADO POR | | Presidente | | Marzo2011 |

A) ALCANCE Y CAMPO DE APLICACION

El presente Manual de Gestión de la Calidad ha sido elaborado con el objetivo de presentar el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa “REFRICEN.CA.”, y así servir como referencia permanente en laimplementación del mismo, estructurado de acuerdo a los requisitos y criterios de la normativa ISO 9001: 2008 y siendo aplicado para la venta distribución de insumos médicos en toda la región zuliana.

El campo de aplicación del manual se extenderá a todos aquellos servicios prestados por la empresa “REFRICEN.C.A.” en el ejercicio de sus competencias, y será de gran utilidad para todos los agentesinvolucrados es decir, empleados, proveedores y clientes; de manera de promover la confianza en el Sistema de Gestión de la Calidad implantado y asegurar a su vez la eficacia, eficiencia y continua mejora en los servicios suministrados por la empresa.

La empresa “SUMEDEL” omite intencionalmente actividades de distribución para efectos de uso del presente modelo de Sistema de Gestión de laCalidad, debido a que la empresa solo se encarga del suministro de equipos en refrigeración utilizando para ello herramientas y técnicas propias.

A efectos de la aplicación de este modelo de Sistema de Gestión de la Calidad a la empresa, será excluida las siguiente Cláusula:

7.5.4 Propiedad del Cliente: Esta cláusula no es aplicable, ya que la empresa no utiliza ningún bien o propiedad delcliente en el proceso fabricación de producto químico (pinturas)

1. INFORMACION INTRODUCTORIA
2.1. LA EMPRESA

“REFRICEN.C.A.” es una empresa dedicada al suministro de equipos de refrigeración en todo el occidente del país, inició sus actividades operativas y económicas en el año 2011.

2.2. INFRAESTRUCTURA

“REFICEN.C.A.” cuenta infraestructura, conformada por un localamplio de dos pisos el cual
Piso I Área administrativa conformado por 4 oficinas en donde
Oficina IA Facturación
Oficina IB Central de Pedidos
Oficina IC Departamento de Cobranza
Oficina ID Gerencia

2.3. UBICACIÓN

AV. 23 PRIEMRO DE MAYO CASA 85-72

1.4 MISION

REFRICEN.CA. Satisfacer la demanda de equipos de refrigeración en el occidente del país, ofreciendo productosinnovadores y de calidad, con la mejor relación costo-beneficio, asesorando y atendiendo los requerimientos de cada cliente, para brindar un servicio eficiente y oportuno, sustentado en el talento humano, solidez financiera, ética, valores y tecnología de punta de nuestra empresa.

Presidente
16/03/2011

1.5 VISION

“REFRICEN.C.A.” Ser una empresa altamente competitiva y posicionada en el mercado,dando respuestas inmediatas en el suministro equipos de refrigeración para todos los sectores de la población del occidente del país, con reconocida efectividad en el servicio, productos de calidad, precios competitivos, trabajo ético y responsabilidad social, garantizando la plena satisfacción de nuestros clientes, empleados y accionistas.

Presidente
16/03/2011

1.6 VALORES

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