Intervencion en crisis por telefono

UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y EDUCACIÓN
Escuela Académico Profesional de Psicología



INTERVENCIÓN EN CRISIS POR TELÉFONO

Trabajo monográfico presentado como requisito de la materia
Terapia breve e intervención en crisis

Docente:
ROSARIO ZEVALLOS
JAZMIN MADRID

Presentado por:
Acosta Mau, Harumi
Aguirre Espinoza, Elías
Cerna Huertas, Esther
ReveloAulestia, Sandra Vanessa

Lima, 10 de abril del 2009

DEDICATORIA

A Dios por su grande e incomparable amor y misericordia para con nosotros,
A nuestros padres por permitirnos formarnos en una Institución Cristiana y,
A nuestra profesora porque nos enseña con amor y dedicación cada clase.

ÍNDICE
DEDICATORIA……………………………………………………………………..2
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………..4RESUMEN………………………………………………………………………….6
AYUDA PSICOLÓGICA POR TELÉFONO……..……..…………….………..10
CAPÍTULO I:
Definición……………………………………………..……………………...…..10
CAPÍTULO II:
Características de la crisis psicológica…………....……………….…........12
CAPÍTULO III:
Principios de una intervención en crisis……………...…………………….14
CAPÍTULO IV:
Principios para las personas
Que son de soportepsicológico……………………………………………..15
CAPÍTULO V:
Características de la intervención en crisis por teléfono………..………………………………………….………………..……..18
CAPITULO VI:
Componentes de la ayuda psicológica por telefono……………………..………………………………………..……………19
CONCLUSIONES………………………………………………………..……….25
BIBLIOGRAFÍA…………………………………...…….…………………….….26
ANEXOS…………………………………………………………………………...27

INTRODUCCIÓN
A lo largo de la vida de todos los seres humanos se nos presentan una seriede sucesos que llevan a enfrentar un estado emocional tal que de no ser resuelto adecuadamente nos arrojaría a un desequilibrio total, o sea, a lo que en Psicología llamamos crisis.
Slaikeu (1988) menciona que una crisis es un momento en la vida de un individuo, en el cual debe enfrentar, de manera impostergable, una situación de conflicto de diversa etiología, la cual es incapaz de resolver consus mecanismos habituales de solución de problemas, debido a que el sujeto presenta una pérdida de control emocional, se siente incapaz e ineficaz y está bajo la presión del tiempo para resolver el conflicto.
Una persona que atraviesa por un estado de crisis se encuentra en una etapa vivencialmente importante para continuar el curso de su vida. No importa qué tipo de crisis sea, el evento esemocionalmente significativo e implica un cambio radical en su vida.
El individuo enfrenta un problema ante el cual sus recursos de adaptación, así como sus mecanismos de defensa usuales no funcionan. El problema rebasa sus capacidades de resolución y por lo mismo se encuentra en franco desequilibrio. Como resultado de todo esto la persona experimenta una mayor tensión y ansiedad, lo cual lainhabilita aún más para encontrar una solución.

La intervención llevada a cabo por los profesionales de la Salud Mental, puede ofrecer una ayuda inmediata, en este caso por teléfono, para aquellas personas que atraviesan por una crisis y necesitan restablecer su equilibrio emocional.
La intervención terapéutica resulta tan atingente como la de un paramédico cuando procede a proporcionar soporte devida a un herido de gravedad.

Los métodos por los cuales se auxilian a las víctimas de una crisis a lograr su recuperación son conocidos genéricamente como técnicas de intervención en crisis, y tienen un par de propósitos esenciales:
a) Restablecer la capacidad del individuo para afrontar las situaciones de estrés en las que se encuentra.
b) Proveer asistencia a estos individuos para reordenary reorganizar su mundo social destruido.

RESUMEN

Ayuda psicológica por teléfono
La mayoría de nosotros hemos oído de psicólogos que aceptan llamadas telefónicas en emisoras radiales. En esta interacción la audiencia describe su problema. El psicólogo tranquiliza al oyente, lo aconseja o le sugiere que busque ayuda. Este tipo de intervención se basa en...