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TEMA 1: INTRODUCCIÓN

Definición Marketing ---- Está compuesto por toda una serie de actividades cuya finalidad consiste en satisfacer necesidades y desos del hombre mediante un proceso de intercambio.
Philipe Kotler --- Establece los fundamentos del Marketing, que son compartidos en EEUU y Europa.
- “Dirección de Mercadotecia”
- “Introducción a la Mercadotecnia”

Naming:Creatividad para crear marcas.
Las necesidades son cosas generales. Por ejemplo, el comer. Los deseos son necesidades moldeados por cada cultura.
Necesidad elástica ---- Varía cuando varía nuestra situación, en función de las prioridades a cada edad o estatus.
Necesidad rígida ---- Cuando varía la situación no varía la necesidad.
Marketing --- Sistema de pensamiento y un conjuntode técnicas enfocadas a la actividad de intercambio entre una organización y su entorno.
05/09/07
Mercado

Empresa
Política de producto Política de competencia Competencia

Consumidor
Cliente
Comprador

Política Distribución Política precios

Marco socio-
económico Marco legal

Coyuntura

MARKETING ANALÍTICO –INVESTIGADOR
Consumidor: el que consume el producto pero no el que necesariamente lo compra.

Cliente: el que consume siempre el mismo producto.

Comprador: el que compra el producto pero no el que necesariamente lo consume.
Fidelización --- conseguir y mantener clientes.
Mercado --- por donde se mueve el consumidor. Hay mercados expansivos y estancados (regresivos). Por ejemplo, elmercado de fotografía digitalestá en expansión, y el de analógica está en regresión.
Empresa --- Enmarcada en un mercado con clientes, consumidores y compradores determinados.
Competencia --- se es bueno o malo en el momento en que te puedes comparar con otro. Hay que diferenciarse.
Marco legal ---regulación del mercado, de los productos, de los anuncios…
Marco socio-económico --- “Dime cómo vas yte diré quién eres”. Las marcas comunican.
Estudio VALS --- estudio de valores y estilos de vida.

DETERMINANTES VARIABLES
- Empresa
- Mercado
- Competencia
- Consumidor/ Cliente/ Comprador

DETERMINANTES AMBIENTALES (Vienen dadas, no hay control sobre ellas)
- Marco socio-económico
- Coyuntura
- Marco legal

4 GRANDES POLÍTICAS DEL MARKETING1) POLÍTICA DE PRODUCTO --- Empresa: máximo responsable. Tendrá en cuenta cómo está estructurado el mercado.
2) POLÍTICA DE PRECIOS --- Marco Legal: ver si hay alguna ley que limite el precio y tendrá en cuenta si hay alguna coyuntura en relación con el producto.
3) POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN --- Marco socio-económico: agrupación de personas que tienen estilo de vida similares y que se agrupan enlos mismo lugares, del mismo modo que en las ciudades los grupos culturales se encuentran agrupados en distintos barrios.
4) POLÍTICA DE COMUNICACIÓN --- Competencia.

FASES DE ACTUACIÓN DEL MARKETING
1.- MARKETING ANALÍTICO
- Análisis Interno (Empresa) (1)
Conocer política y cultura de la organización.
RRHH --- cómo se organizan, perfil de los trabajadores.
Recursos técnicosPosicionamiento interno --- cómo nos ve la gente de dentro.
- Análisis Externo (2)
Público objetivo
Ambiente del mercado
Competencia
Determinantes ambientales
1) Diagnóstico Interno
- Cómo es la organizacióon
(2) Diagnóstico Externo

ESTRATEGIA

2.- MARKETING ESTRATÉGICO
- Quién es el público objetivo.
- Qué ventajacompetitiva tenemos.
- Posicionamiento (dónde nos situamos)

3.- MARKETING OPERATIVO
- Política de Producto
- Política de Precio
-Política de Distribución
-Política de Comunicación

ORIENTACIONES DEL MARKETING
En función de la coyuntura social, política y económica, la actividad del marketing ha tenido diferente orientaciones:
a) Orienteción a la producción y el producto ---...
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