Introducción a la adquirencia

El Banco

Fundamentos del Negocio
Departamento de Tarjeta Credito
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Tabla de Contenido
1 Introduccion 4

1.1 Definiciones, Acronimos y Abreviaciones 4

2 Antecedentes de la Tarjeta de Credito 6
3 Servicios de Banca Electronica – La Era del Dinero Plastico 7

3.1 Plasticos con Banda Magnetica 7

3.2 Tarjeta de Credito 9

3.2.1 Funcionamiento de la tarjeta decrédito 10

3.3 Tarjeta de Debito 10

4 Conceptos Generales sobre el negocio de Adquirencia 12
5 Que es la Adquirencia? 14

5.1 ¿Qué es la tasa de intercambio? 14

5.2 ¿Para qué ser adquirente? 14

5.2.1 ¿Cual es la justificación para la segmentación de los clientes? 16
5.2.2 Retencion de Comercios 17
6 Ciclo 18

6.1 Tarjeta de crédito 18

6.2 Funcionamiento de laTarjeta de Debito 19

7 El Banco – Plataforma Operativa de Adquirente 20

7.1 Topologia 20

8 Compensacion 21

Introduccion

El presente documento tiene como proposito proveer una herramienta de capacitacion y base de conocimiento para permitir al nuevo personal de El Banco a conocer el entorno del negocio de adquirencia de El Banco.

Este documento presenta documentacion genericadel negocio adquirente y de los elementos tecnologicos que permiten proveer este servicio a comercios y tarjetahabientes en El Banco. ademas pretendemos crear una conciencia de la importancia que el negocio de adquirencia tiene para El Banco.

Mas que procedimientos, este documento contiene sugerencias y guias de accion que faciliten las labores del personal involucrado en el soporte delnegocio adquirente, no solo para Tecnologia, sino en general para todas las areas en el Banco.

Creemos que mas que un manual de procedimientos, el presente documento es un libro de introduccion al negocio adquirente, que a pesar de poder ser sobreentendido, muchas veces se desconocen los fundamentos basicos que rodean este servicio y en realidad es parte del conocimiento que se requiere de estenegocio.

Definiciones, Acronimos y Abreviaciones

RealPay – El sistema Front End usado para el manejo de las terminales POS de El Banco.

Settlement File – El archivo de compensacion usado para la liquidacion a comercios, actualmente conocidos como MCVISAPOS, MCVISAINTERNET y AMEX.

Compensacion – Proceso para liquidar los pagos realizados a los comercios con tarjetas de credito.Liquidacion – Ver Compensacion

HypercomVIEW – El software de Hypercom usado para la administracion de la red de comunicaciones de POS en El Banco.

NAC – Hardware, chassis de comunicaciones que concentra una serie de tarjetas para la comunicacion entre las terminales POS y el sistema RealPay.

Tarjetas del NAC – Tarjetas de comunicacion que permiten la comunicacion entre losdiferentes terminales POS de El Banco y el sistema RealPay (Dial-up o Frame Relay)

DialUp – Metodo de comunicacion usado por las terminales POS para comunicarse con el sistema RealPay

Frame Relay – Metodo de comunicacion usado por las terminales POS en Red para comunicarse con el sistema RealPay, usando un enlace permanente.

Terminales POS – Hardware, la terminal de atencion al usuario dondese realiza el pago de algun bien o servicio usando una tarjeta de credito o debito.

SQL Server – Software de Base de datos, repositorio de datos usado para almacenar la informacion generada por la actividad entre el sistema RealPay y las terminales POS.

Database Replication / Replication – Metodo de propagacion de informacion entre las dos bases de datos de los servidores de RealPay,usado para proveer alta disponibilidad a los comercios de El Banco.

ISO8583 Message Format – Estandar usado en la industria financiera y en el comercio de adquirente para proveer servicio a las terminales punto de venta (POS o TPV).

Headers – Encabezados de lote de transacciones en la base de datos

Batches – Lotes de transacciones, detalles de transacciones

Failover –...