Inventario de procesos

Páginas: 2 (281 palabras) Publicado: 6 de septiembre de 2010
INVENTARIO DE PROCESOS
PROCESO SUBPROCESO
CODIGO DESCRIPCIÓN CODIGO DESCRIPCIÓN
DIRECCIÓN FINANCIERA
D.F.01 Formulación y desarrollo de presupuestos D.F.01.01Incrementar unidades de transporte
D.F.01.02 Incrementar la ruta con planificación
D.F.01.03 Incrementar el valor de las inversiones
D.F.01.04 Promover elcrecimiento de la empresa
D.F.01.05 Sistema de control contable
D.F.01.06 Realizar pagos puntuales de los gastos y optimizar los recursos
DIRECCIÓN ADMINISTRATIVAD.A.01 Formulación y desarrollo del Plan Operativo D.A.01.01 Mejorar la calidad de servicio de transporte
D.A.01.02 Buen mantenimiento de las unidades
D.A.01.03Satisfacer las necesidades del usuario
D.A.01.04 Buen trato en el servicio de transporte
D.A.01.05 Utilizar los insumos de calidad mantenimientos de las unidadesD.A.01.06 Administración de los recursos
DIRECCIÓN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
D.S.01 Capacitación del personal hacia el usuario D.S.01.01 Mejorar la atención, calidad,educación hacia el usuario
D.S.01.02 Capacitación de choferes y oficiales
D.S.01.03 Cumplir con el tiempo estipulado
D.S.01.04 Innovación en las actividadesdesarrollo
D.S.01.05 Exigir experiencia de choferes profesional
DIRECCIÓN DE MARKETING
D.M.01 Mejoramiento de la imagen institucional D.M.01.01 Impulsar el trabajoen equipo y motivarlo
D.M.01.02 Reconocimiento del servicio hacia la comunidad
D.M.01.03 Ofrecer al usuario un servicio competitivo
D.M.01.04 Elaboración delplan de contingencia para situaciones adversas
Trasportación
Prestación de un servicio
De pasajeros
pasajeros actividad servicio de calidad Unidades de transporte
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