INVEST MERCADOS

Presentación de la Materia

Desarrollo de cada clase/Etapas
1-EXPOSICIÓN DIALOGADA
•Presentación de temas teóricos
•Se presenta a qué capítulos de bibliografía corresponde.

2-ACTIVIDAD INTEGRADORA
•Se presenta la teoría articulando los temas de la clase/Unidad.
•Se presentan “preguntas” que deben ser respondidas por el alumno.

3-ESTUDIO Y PRESENTACIÓN DE UN CASO REAL
•Mediante un caso real, seidentifica la teoría de la unidad.
•Se presenta el planteo de un Trabajo Práctico.

BIBLIOGRAFÍA de la Materia
Orozco, Arturo (1999) Investigación de mercados, concepto y práctica.
Editorial Norma. Bogotá (658.83 ORO)
Tomas C. Kinnear y James R. Taylor (1994) Investigación de Mercados –
Un enfoque aplicado – Editorial Mc Graw Hill – Bogotá..
Schultz (1993) Comunicaciones de Marketing Integradas,Editorial
Granica S.A. Barcelona, España.
Alberto Wilensky (1993) Marketing Estratégico – 3era Edición – Editorial
Norma – Buenos Aires, Argentina.

Concepto – Función – Proceso
De la Investigación de Mercados

UNIDAD 1
TEMARIO GENERAL de la Clase 1

1. La función de la investigación dentro del contexto de Marketing
2. Repaso de nociones de Marketing (producto, precio, promoción, plaza), elciclo
de vida del producto.
3. Proceso de Investigación de Mercados
4. Preguntas y temas de análisis.
5. Demostración de Ejemplos de Proceso de I.M. y los Resultados que generó un
estudio.

CAPÍTULOS DE UNIDAD 1
BIBLIOGRAFÍA de la Materia
Orozco, Arturo (1999) Investigación de mercados, concepto y práctica.
Editorial Norma. Bogotá (658.83 ORO)
Tomas C. Kinnear y James R. Taylor (1994) Investigaciónde Mercados –
Un enfoque aplicado – Editorial Mc Graw Hill – Bogotá.
Capítulos: 1,2,3,4.
Schultz (1993) Comunicaciones de Marketing Integradas, Editorial
Granica S.A. Barcelona, España. Capítulos: 3, 4, 7 y 8.
Alberto Wilensky (1993) Marketing Estratégico – 3era Edición – Editorial
Norma – Buenos Aires, Argentina. Capítulos: 2,3 y 6.

Philip Kotler – (1993) Dirección de la Mercadotecnia – 7maEdición –
Editorial Prentice Hall. Capítulo 4

UNIDAD 1
OBJETIVO de la Clase 1

1. Conocer qué es la Investigación de Mercados. Concepto.
2. Conocer cuál es la función de la Investigación de Mercados.
3. Entender para qué sirve la investigación de mercados.

4. Comprender la importancia que tiene para la toma de decisiones.
5. El lugar que ocupa en la empresa/organización para la Gerencia de
MKT.

6.Reconocer las etapas del proceso de Investigación de Mercados

DEFINICIÓN de “Investigación de Mercados”
“La Investigación de Mercados, es la función que relaciona al consumidor, al cliente
y al público con el especialista de Marketing, a través de información: que se utiliza
para identificar y definir oportunidades y los problemas de marketing, generar,
perfeccionar y evaluar las acciones deMarketing, monitorear el desempeño de las
estrategias.” (Taylor – Kinnear.)
4 términos que deben estar en la definición:
SISTEMÁTICO
OBJETIVO
INFORMACIÓN
TOMA DE DECISIONES
“La investigación de mercados, es el enfoque sistemático y objetivo para el
desarrollo y el suministro de información, para el proceso de la toma de decisiones
por parte de la Gerencia de Marketing.” (Taylor-Kinnear.)DEFINICIÓN de “Investigación de Mercados”
“Un sistema de información de Marketing, consta de personal, equipo y
procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar, y distribuir información
necesaria, oportuna y exacta para aquellos que toman las decisiones de Marketing
incluyendo el análisis de las 4 P/4 C”. (Philip Kotler)

• Buscar
• Seleccionar

Reunir

Clasificar
• Agruparla
• Segmentarla

•Evaluarla
• Interpretarla

Analizar

El “NEGOCIO” de la Investigación de Mercados
La estructura Institucional del negocio
Usuarios

Ejecutores

PRODUCTORES/FABRICANTES

MAYORISTAS
MINORISTAS
EMPRESAS DE SERVICIOS
ASOCIACIONES
GUBERNAMENTALES

SINDICALIZADOS

CONSULTORAS DE
INVESTIGACION DE
MERCADOS
UNIVERSIDADES

AGENCIAS DE PUBLICIDAD
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
UNIVERSIDADES

• AC NIELSEN
ESTUDIOS...