Investicacion De Mercado

Comercialización
Proceso de la Investigación de Mercado

1.- Determinar la necesidad de Investigación
La necesidad por la cual se realiza la investigación al Local de Comida Rápida “El Bajón” espara la intervención en la comodidad del servicio y del cliente, ya que detectamos por su disminuido espacio están perdiendo una cantidad significativa de clientes por ende determinamos que losclientes de este necesitan una atención rápida y disminuir los tiempos de espera por que la mayoría de nuestros clientes son estudiantes, sin embargo, esto conlleva a un gasto mayor al presupuestado, por laampliación del local, otro gasto significativo es la contratación de nuevo personal para dar un mejor servicio, y la construcción de servicio sanitario (baño).

2.- Determinar los Objetivos de lainvestigación
Por lo tanto al ampliar el Local de Comida rápida se satisface la demanda de clientes, la construcción de baños seria una complementación al servicio para la comodidad de estos, ya queactualmente es una de sus debilidades.
La contratación de personal capacitado con experiencia ayudaría al consumidor tenga una buena atención, rápida y eficiente.

3.-Identificar la Información quese va a recolectar
Determinamos que la información que vamos a necesitar será enfocada hacia los clientes habituales:
* Lo primero que se fije al entrar al local.
* Cuanto esta dispuesto apagar por el producto.
* Lugares (similares) donde suele concurrir.

4.- Determinar las fuentes de información
La recolección de nuestra investigación corresponde a Fuentes Primarias, ya que nosbrindan información directa (clientes).
El tipo de encuesta que realizamos es una encuesta estructurada, ya que esta compuesta por una lista de preguntas que se les formulan a todos los clientespor igual.

5.- Determinar y desarrollar las técnicas de recolección de información
La técnica de recolección de información que vamos a utilizar el la Encuesta: vía internet, correos electrónicos,...