Investigación comportamiento del consumidor

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 14 (3339 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 5 de diciembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
INTRODUCCIÓN

Para cualquier tipo de organización en la actualidad es de suma importancia tratar de comprender el comportamiento de sus clientes potenciales, ya que gracias a ello puede controlar gran parte de la incertidumbre que hay en el mercado. El hecho de saber cuáles son las variables que determinan la decisión de compra de nuestro consumidor nos pone en una posición de ventaja conrespecto a la competencia ya que conocemos la manera de influir en sus afectos y cogniciones y de generar unos comportamientos de compra en el consumidor que benefician a la organización.
A lo largo de este curso pudimos comprender que el comportamiento del consumidor es sumamente complejo y que no puede determinarse a través de metodologías cuantitativas simplemente y por este motivo nos apoyamos enáreas académicas tales como la sicología, la sociología, la antropología entre otros que nos permiten tener una mejor comprensión y un mayor acercamiento a lo que es el hombre en sí y su forma de comportarse.
Con este trabajo se pretende principalmente desarrollar una proceso investigativo cuantitativo, que aunque limitado como se expreso anteriormente nos permite acercarnos un poco a lacompresión del problema que estamos tratando, que consiste básicamente en determinar las variables que influyen en el proceso de decisión de compra de un consumidor, para comprender todos los procesos mentales que experimenta éste desde que reconoce el problema, es decir, desde que siente el deseo y/o necesidad de adquirir un bien o servicio motivado por necesidades ya sea fisiológicas, de seguridad,sociales, de autoestima o de autorrealización, atravesando todo un proceso de búsqueda de soluciones alternas donde el consumidor busca información relevante en el ambiente externo y activando conocimiento almacenados en la memoria acerca de las posibles soluciones del problema, pasando posteriormente a la evaluación de cada una de las alternativas, seguido de la elección de la alternativa idealhasta llegar al proceso de retroalimentación, donde el consumidor evalúa los resultados obtenidos en su proceso de compra y determina si su decisión fue correcta o errónea 
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Objetivo general

• Estudiar las diferentes variables que influyen en el consumidor a la hora de realizar el proceso de decisión de compra de una porción de torta maría luisa en una tienda o minimercado de Medellín y su área metropolitana

Objetivos específicos

• Realizar encuestas a las personas que compran porción de torta maría luisa en tiendas y mini mercados de Medellín y su área metropolitana.
• A partir de la información obtenida en las encuestas realizar un árbol de decisión de compra que sintetice las principales variables que el consumidor considera a la hora de comprar.
•Determinar cuál es el aspecto determinante en el proceso de compra y desarrollar estrategias de marketing haciendo particular énfasis en esta variable.

Alcance

• TEMPORAL: se evaluará el comportamiento de quienes compraran porción de torta María Luisa durante una semana.
• Espacial: se delimitara la investigación al área metropolitana

Justificación

• Esta investigación serealizara en primer lugar con fines académicos, con el fin de poner en práctica los conocimientos desarrollados a lo largo del curso “comportamiento del consumidor”.

• La investigación tiene como fin además contribuir a la Repostería Queta y Yeya Ltda., la organización de la cual hago parte, al conocimiento del consumidor al cual se está dirigiendo, para entender cuáles son las variables que tienen encuenta los consumidores para hacer su decisión de compra, y de esta manera desarrollar estrategias de marketing con el fin influir en sus afectos, cognición y comportamiento a través de productos plenamente adaptados a lo que el consumidor necesita y desea.

METODOLOGÍA

La metodología que se realizara para esta investigación es básicamente la realización de encuestas en los puntos de venta....
tracking img