Investigación de mercado: planteamiento del problema

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INVESTIGACIÓN DEL MERCADO: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Elisa Lilibeth Sepúlveda Correa
20091185075
María Yeraldy Malagón Cardozo
20091185028
Catalina Tenjo León
20091185058

Hernán García
Prof. Introducción al Marketing

Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Bogotá D.C; 14 de Marzo
2011

INTRODUCCIÓN

Toda empresa que emprende un proyecto de investigación de mercadosdebe comenzar obligatoriamente en la formulación o definición del problema a investigar, siendo esta una fase de suma importancia para la apropiada solución del problema. Un planteamiento erróneo en el mejor de los casos supone siempre un desperdicio de recursos, en el peor, dará lugar a decisiones incorrectas. En este sentido se afirma que “un problema bien definido es un problema medio resuelto”o que “antes de poder encontrar la respuesta adecuada debe plantearse la pregunta correcta”. En esta misma línea Einstein decía que "la formulación del problema es con frecuencia más importante que su solución".
Pero aun antes de la formulación del problema, éste debe ser descubierto o identificado, analizando la situación o el entorno de la empresa (estudio de aspectos como el macroentorno, laestructura competitiva del sector y los consumidores del producto) siendo clave tanto en el descubrimiento del problema como en su definición precisa (objetivos e interrogantes). Se realiza fomentando las discusiones con y entre directivos, buscando y analizando información secundaria y desarrollando investigaciones cualitativas basadas en entrevistas (por ejemplo, con expertos conocedores delsector) y dinámicas de grupo (por ejemplo, con consumidores).

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
CONTENIDO
No. Págs.
I. ¿Qué es la Investigación de Mercado? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1
a. ¿Qué problemas se podrían resolver?
b. ¿Qué problemas se podrían identificar?
II. Tipos de Investigaciones __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2-4
1. Investigación Cualitativa
2. Investigación de fuentes de datos segundarios
3. Investigación Cuantitativa
4. Investigación de Campo
5. Investigación Gabinete
6. Investigación Operativa
7. Investigación Publicitaria
c. Investigación Socioeconómica de la Publicidad
d. Investigaciónde los Mensajes Publicitarios
e. Investigación de Medios
8. Estudio de Control
III. Planteamiento del Problema _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _4
1. Descubrimiento del Problema
2. Definición del Problema
IV. Clases de Objetivos _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _5-6
1. Objetivo Social
2. Objetivo Económico
3.Objetivo Administrativo
V. Pasos para el Planteamiento del Problema _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6
f. Empresa por Servicio: Caso “Bonagens”
g. Empresa Comercial: Caso “La esquina de los Amigos”
h. Empresa Industrial: Caso “Arquiacero S.A.S”
VI. BIBLIOGRAFÍA






I. ¿Qué es la Investigación de Mercados?

Es el proceso de recopilación, procesamientoy análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender mássobre los clientes en curso y potenciales.
La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas, como la (Psicología, Antropología, Sociología, Economía, Estadística, Comunicación, etc).
El propósito de la investigación de...
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