Investigación de mercado e inteligencia competitiva

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 5 (1185 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 22 de febrero de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
La Investigación de Mercados en Mercadeo
Es la obtención, interpretación y comunicación de información orientada a las decisiones para ser usada en todo el proceso estratégico de Mercadeo.
La investigación juega un papel importante en las tres fases del proceso administrativo: planeación, implementación y evaluación.
Se necesitan informaciones objetivas para tomar decisiones. No se tomandecisiones acertadas sin investigaciones, sin saber los datos sobre la competencia.
Reconoce la responsabilidad del investigador de recabar información útil para los gerentes.
Las dos razones básicas de la importancia de la investigación de mercados es:
Tener un proceso de retroalimentación para la empresa. Sistema de información de Mercadeo (SIM). La investigación de mercado es una parte de loque es el SIM, el sistema contable es otra parte, y el SAD es otra parte, el SAD es una base de administración de datos.
La función de la investigación es formar parte del proceso de SIM
Ser una herramienta básica para explorar las oportunidades que se le presentan a la empresa en el mercado.
Cómo hace la investigación de mercado esto?
A través del SIM
EL SIM tiene un Director de Marketingque necesita información. El SIM procesa, recolecta, analiza, almacena, recupera y difunde datos.
El director tiene necesidad de información, que busca en un sistema de administración de datos.
El SIM es un sistema permanente y organizado cuya finalidad es generar, analizar difundir, almacenar y recuperar la información para utilizarla en la toma de decisión de mercadeo.
Un “dato” es un hechosin evaluar.
Información es un conjunto de datos ordenados de manera útil.
De dónde provienen los datos de la empresa?
Fuentes Primarias: datos generados para un proyecto de investigación específico. Si quiero averiguar la aceptación de PriceSmart, para eso hacemos una investigación y creamos una encuesta, con un formulario, y entrevistamos a un grupo específico de personas, esos son datosgenerados para un proyecto de investigación específico.
Cuestionarios: personales, por correo o por teléfono.
Observación: puede ser personal o mecánica.
Experimentos: experimentos de laboratorio u operaciones de campo. Laboratorio es elegir un mercado o un grupo de gente como laboratorio, como conejillos de india. Por ejemplo: cuando se tiró el Litro de Coca Cola se tiró solamente en SantoDomingo, después de la respuesta positiva de esa “prueba de laboratorio” lo tiraron a nivel nacional.
Fuentes secundarias: no están generados para ningún proyecto de investigación en específico.
Dentro de la compañía: ej.: toda la contabilidad de la empresa.
Fuera de la compañía: libros, revistas, periódicos, investigaciones publicadas. Bibliotecas, organismos estatales, contratos de asociacionesde profesionales, compañías privadas, revistas, periódicos, estaciones de radio y televisión, departamentos de investigación universitarios.
Razones que hacen la investigación de mercado necesaria
• Presión competitiva: saber lo que hace su oponente.
• Mercados en crecimiento o expansión. Cada vez hay más gente en el mundo.
• Costo de los errores. Si no estoy informadopierdo tiempo y dinero.
• Crecimiento de las expectativas del consumidor.
La Inteligencia Competitiva
La Inteligencia Competitiva es el proceso de obtener y analizar información sobre las actividades y planes de la competencia. Esa información es pública. Las empresas deben decir todo lo de ellas, deben decir cuáles son sus gastos anuales, proyecciones, etc.
La base de datos para estoincluye las compañías de investigación, los informes gubernamentales, los reportes de la competencia y los datos proporcionados por la fuerza de ventas.
Hay problemas legales y morales con relación a la inteligencia competitiva. Es lo conocido como Espionaje Industrial.
LA INTELIGENCIA COMPETITIVA
La Inteligencia Competitiva (IC) es una de las disciplinas emergentes que está concitando un...
tracking img