Investigación dipsa

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Introducción:
La presente investigación compara los conceptos expuestos en la materia filosofía y ética empresarial con el sistema de ética de una empresa real. El trabajo consiste en evaluar la ética dentro de la empresa Radiomóvil Dipsa S.A. de C. V (Telcel) y como el desarrollo de códigos de ética ayudan al buen funcionamiento organizacional, considerando el aspecto legal, social, laboral yoperativo.
Para poder conocer bien los funcionamientos de la empresa, se monitoreó el proceso de venta, básicamente todo en relación a empleado – cliente, para ver si se cumplían con las normas establecidas y que resultados estaban dando dentro de la organización.

Antecedentes
Se remonta a 1978 cuando se inicia la instalación y operación de un sistema de radiotelefonía móvil (teléfono en elautomóvil) en el Distrito Federal.
En 1984 se obtiene la concesión para explotar la red de servicio radiotelefónico móvil en el Area Metropolitana de la ciudad de México, bajo la denominación de "RADIOMOVIL DIPSA S.A. DE C.V.".
En el año de 1989 surge la marca Telcel cuando comienza a ofrecer los servicios de telefonía celular en la ciudad de Tijuana B.C., al autorizar la Secretaría deComunicaciones y Transportes la introducción de la telefonía celular en nuestro país.
A partir de 1990, se expanden los servicios de telefonía celular en el Distrito Federal y su zona metropolitana y paulatinamente se ofrece el servicio a Nivel Nacional.
El crecimiento de la telefonía celular y el otorgamiento de concesiones para operar en el país fue a partir de las siguientes fechas:

Región | Fechade Otorgamiento de Concesión |
9 Metropolitana | 7 de Diciembre de 1984
10 de octubre de 1989
(Ampliación de la concesión) |
1 Baja California | 19 de Octubre de 1989
8 de Agosto de 1991
(Ampliación de la concesión) |
5 Occidente | 7 de Agosto de 1990 |
4 Noreste | 10 de Agosto de 1990 |
2 Noroeste | 8 de Agosto de 1991 |
3 Norte | 8 de Agosto de 1991 |
6 Centro | 24 deOctubre de 1991 |
7 Golfo Sur | 24 de Octubre de 1991 |
8 Sureste | 24 de Octubre de 1991 |

Al día de hoy, Radiomóvil Dipsa es subsidiaria de América Móvil, uno de los mayores proveedores de comunicaciones celulares de Latinoamérica, grupo líder con inversiones en telecomunicaciones en varios países del continente americano.

Servicios y Productos
Radiomóvil Dipsa S.A. de C. V es unaempresa que brinda servicios de comunicación inalámbrica en voz y datos, a través de dos redes que funcionan paralelamente: TDMA (Time Division Multiple Access), la red de mayor cobertura del país; y GSM (Global System for Mobile Communications), con la que ofrece grandes beneficios con más opciones de conectividad inalámbrica.
Los servicios de comunicación los ofrecemos en dos modalidades:
PlanesTarifarios
Para cualquier persona interesada en contratar y activar una línea celular, existe una gran diversidad de planes tarifarios que se ajustan a sus necesidades de comunicación.
Nuestros clientes que cuentan con algún plan tarifario disfrutan de los beneficios de Círculo Azul. Círculo Azul es un programa de recompensas enfocado a todos los clientes de Telcel que cuentan con planestarifarios.
Círculo Azul de Telcel recompensa al cliente por su consumo mensual y permanencia con puntos, los cuales podrán ser canjeados por novedosos teléfonos celulares, así como accesorios, millas en otros programas y paquetes de viajes.
Sistema de Prepago
Sin fianza y sin contrato, los clientes pueden comprar un Amigo Kit que incluye un teléfono celular con saldo disponible. Nuestros clientespueden incrementar o recargar su saldo, adquiriendo Fichas Amigo.
Servicios de valor agregado
Telcel ofrece los más vanguardistas servicios de valor agregado que hacen la comunicación más fácil y dinámica:
Ideas Telcel
Con “Ideas Telcel” nuestros clientes llevan en su Telcel los que más les interesa y personalizan su celular de acuerdo a sus gustos, aficiones y estilos de vida.
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