Investigación mercados

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PRÁCTICA 6: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y
a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos ypreferencias de
los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros
aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo
anterior lo lleva aaumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes
para lograr su preferencia.
Para que una empresa pueda colocarse en el mercado, es necesario ofrecer algo
que la distinga de suscompetidores. En el caso de negocios que venden productos
con marcas y precios similares; la diferenciación se encuentra en otros aspectos
cualitativos, como lo pueden ser:
• Calidad en el servicio
•Ubicación
• Comodidad
• Garantía
• Crédito
• Variedad
• Prestigio
• Horario
Realiza algún caso con estos criterios.

Un taller mecánico:

• Calidad en el servicio. Contrataremos personalcualificado y se realizará una prueba de calidad del trabajo realizado en los vehículos de los clientes.
• Ubicación. Debería estar situado barrio concurrido de la ciudad, con fáciles accesos y buenascombinaciones de transporte, con suficiente espacio para albergar en su interior los vehículos en reparación y pendientes de recogida.
• Comodidad: Se puede ofrecer a los clientes la recogida delvehículo en su propio domicilio o incluso el servicio de reparación rápida in situ dependiendo del tipo de avería.
• Garantía: Se ofrecerá una garantía de 6 meses por cada avería reparada.
• Crédito: Sefacilitará el pago a crédito mediante el convenio con alguna entidad bancaria, es decir, haríamos de intermediarios para la solicitud de créditos rápidos de este modo nosotros no corremos el riesgo delimpago sino que éste se traspasa a la entidad financiera.
• Variedad: Taller multimarca en el que se ofrecerá tanto el servicio de reparación mecánica, eléctrica y chapa.
• Prestigio: Los...
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