Investigacion comercia tema 3

UNIDAD DIDÁCTICA 3.- LA SEGMENTACIÓN

1 1.- ¿Qué es la segmentación?

Segmentar un mercado es dividirlo en grupos de consumidores homogéneos.
Los consumidores de cada grupo tienen necesidades parecidas.
La segmentación puede entenderse como una “teoría” o como una “estrategia”.
Como teoría.- investiga el mercado con objeto de encontrar la existencia de conjuntos de consumidores homogéneosentre sí y diferentes de los demás.
Como estrategia.- representa la creación de diferentes planes de marketing, relativos a precios, productos, comunicación, distribución, ect…, para llegar a los diferentes segmentos del mercado que pudieran encontrarse.
Ejemplo de segmentación.- en el mercado del calzado podríamos tener los siguientes segmentos:
Zapatos para caminar en la ciudad.
Zapatos pararealizar deporte.
Zapatos para caminar por el campo.
Zapatos para caminar por la montaña.

2 2.- ¿Por qué se segmenta el mercado?

Se segmenta el mercado porque permite seleccionar los mercados-meta, además de obtener mayor precisión en las acciones de marketing, ya que se especializa en parte del mercado.

1 Ventajas de segmentación

Permite descubrir oportunidades comerciales:Dentro de los segmentos que ya trabajamos.
Por ejemplo: consumidores que compran por calidad (alto precio), los que prefieren ahorrar (Bajo precio), que el producto incluya diversidad de servicios (Financiación, servicio de atención al cliente, asistencia post-venta, …); dispuestos a pagar a través de correo, teléfono o incluso Internet.
En los que no trabajamos o sin atender.
Por ejemplo: personascon pies planos, sensibles y sudorosos, interesadas en practicar deporte.
Cuando hablamos de segmentos sin atender, tenemos que fijarnos en diversos criterios:
Potencial de compra.
La facilidad de acceso.
La complementariedad con otros segmentos que ya atienden la empresa.
Las posibilidades de la empresa en el nuevo segmento descubierto:
Ventaja competitiva (precio, distribución, imagen,…)Recursos y capacidades disponibles.
Permite la adaptación de la capacidad de la empresa y de sus recursos al tamaño y requerimiento del mercado.
Identificando a los competidores directos.
Permitiéndonos establecer estrategias agresivas y defensivas.
Permite adaptar los productos y servicios a las exigencias de nuestros clientes.

2 Inconvenientes de la segmentación

Si las empresasdiseñan ofertas distintas para cada grupo de clientes, y realiza campañas de comunicación diferentes, y adapta también sus canales de distribución, todo ello implica un aumento de sus costes: costes de fabricación, costes de almacén, costes de marketing, etc.
Además, estos costes serán mayores cuanto más segmentado este el mercado, porque habrá un mayor número de segmentos diferentes y, por tanto, loscostes se diversifican: se planifican y se ponen en marcha más campañas publicitarias distintas, o se fabrican más productos diferentes.

3 En conclusión.-

La segmentación ayuda a descubrir cuáles son las necesidades de los distintos segmentos del mercado. Esto facilita el diseño de ofertas para atender esas necesidades de la forma más adecuada y personalizada posible.

Pero la segmentacióntambién supone mayores costes.
Ante esta situación, lo más recomendable es que las empresas busquen un equilibrio en las segmentaciones que practican: las ventajas que obtengan de la segmentación deben compensar sus posibles inconvenientes.

Y, para ello, es necesario que se cumplan un conjunto de requisitos.

3 3.- ¿Cuáles son los requisitos esenciales para poder realizar una segmentación?Los requisitos esenciales para poder realizar una segmentación son los siguientes:
a) Los consumidores tienen que percibir las diferencias entre los productos o los servicios de las que cabe esperar respuestas distintas ante las variables de mix de marketing.
b) Las diferencias en las percepciones deben ser identificadas y asociadas a los distintos grupos de consumidores, es decir, los...