Investigacion comercial

Tema 5 Investigación comercial
1.-Es el diseño de la misma, la recogida de datos y su posterior análisis; que se utilizaran para resolver un problema concreto de marketing con el que se enfrente la empresa.Los resultados obtenidos de la investigación servirán para:
Buscar respuestas a las cuestiones y soluciones a los problemas que se plantean en el área de marketing
Detectar y desarrollaroportunidades de negocio
2.-Tipos de investigación. Por su finalidad puede ser:
Básica :como objetivo aspectos generales y relacionado con disciplinas científicas
Aplicada: trata cuestiones concretas
Market research (investigación de mercado) más restrictiva que el marketing research) investigación comercial que es mas amplia y general.
3.-Etapas para el desarrollo de la investigación.
a)Identificación del problema:
b) Establecimiento de los objetivos de la investigación
c) Estudio de los métodos y procedimientos que se utilizaran, o diseño de la investigación.
d) Análisis de los resultados
4.-Tipos de estudio
Según la función que cumple puede ser:
EXPLORATORIO: profundiza en el conocimiento del problema o de los objetivos. Descubrir ideas
DESCRIPTIVO: estudia el estado de losmercados. Puede ser:
Transversales: informaciones sobre variables y su valor en un momento concreto(estudio sincrónico).Puede ser de 2 tipos:
1. Cualitativos(entrevistas en profundidad)
2. Cuantitativos(encuestas)
Longitudinales: miden el valor de las variables a lo largo del tiempo(estudio diacrónico ej: paneles)
CASUAL O EXPLICATIVO: Se basa en la experimentación y analiza las causas quemotivan los hechos observados.
PREDICTIVO: trata de estimar el valor que tendrá una variable en el futuro.
5.- Escala de medidas para las variables
Nominales o de pertenencia: determina si el entrevistado esta o no inserto en una determinada clase o categoría (edad.)
Ordinales o de clasificación: expresan la posición en algún tipo de escala o clase
Intervalicas: ubicación dentro de una escalade valores
Proporcionales: hay una ordenación e igual distancia entre los intervalos
6.- Tecnicas para la obtención de información
A. CUALITATIVAS : Proporcionan mas información acerca de la personalidad real(deseos) del individuo. Son:
Observación
Experimentación: hacer pruebas prácticas de las reacciones de los consumidores ante determinadas actuaciones de la empresa:
Prueba de envases, aciegas, publicidad
Test Abelson: se ofrece un incentivo al consumidor para que deje de consumir una marca y se observa la fidelidad a otras marcas
Creatividad: colaboración con un grupo de personas que opinan y manifiestan su juicio libremente:
Brainstorming o tormenta de ideas
Sinectica: busca la creatividad mediante los análisis, esquemas y analogías
Método Delphi: se desarrollan variasetapas e intervienen 15 expertos
Dinámica de grupos: se basa en la Sinergia, se reúnen muchas personas para comentar temas del mercado, esta moderada por un experto.
Entrevista: puede ser:
Estructurada: preguntas planteadas previamente
Semiestructurada: entrevistador puede introducir ciertas preguntas
Libre: no hay preguntas prefijadas
En profundidad: hay un guion pero preguntas concretasTécnica proyectiva o investigación motivacional: ante un estimulo neutro,la persona proyecta su personalidad proporcionando valor y significado a ese estimulo:
Test de libre asociación de palabras: buscar denominaciones marcas
Test de asociación controlada de palabras:
Test de fases incompletas
Roleplaying
Personificación las personas se transforman en marcas
Test de Roschach (manchas detinta)
Test de Szondi: evalúa la personalidad de un sujeto
Técnica cuantitativa: se usan para realizar estudios descriptivos, causales o predictivos, para ello se emplean:
1. Encuestas: realizar serie de preguntas incluidas en un cuestionario a unas personas que son la muestra de la población. Pueden ser: personal, en establecimientos, postal, telefónica, por medios informáticos, ómnibus
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