Investigacion de imagen

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Investigación de imagen
Los estudios de imagen sea de una marca, un producto o empresa son de gran importancia, ya que permiten identificar los aspectos que hacen valorable a una marca para el consumidor, así como la utilidad que puede presentarse en un proceso de selección de compra.
La imagen es el conjunto de creencias que un público tiene acerca de una organización, un producto, una marca,un servicio, una persona, etc., además constituye una de las partes integrantes del producto o servicio ofrecido.
Para indagar sobre la imagen, principalmente nos basamos en dos fuentes referenciales como son los modelos de David Aaker y Kevin Keller. Es importante destacar que en estudios de imagen se mide el valor de la marca desde la óptica del consumidor (Consumer based Brand Equity), noconsiderando la perspectiva financiera. Además determinar cuánto peso tiene la marca ante el consumidor respecto al producto en sí. 
Basándonos en los referidos modelos, un estudio de imagen de marca debe contemplar cuatro dimensiones fundamentales, como son el conocimiento de la marca, su imagen, la calidad Percibida de la marca y la lealtad
¿Qué es la imagen?
Partimos del hecho de que todaslas organizaciones tienen una imagen, buena o mala, pero la tienen. Por tal razón podemos decir que, la imagen es el conjunto de creencias que un público tiene acerca de una organización, un producto, una marca, un servicio, una persona, etc., además constituye una de las partes integrantes del producto o servicio ofrecido.

La imagen se construye a partir de un proceso en donde intervienenvarios elementos a saber:

La realidad organizacional + La identidad de la organización = Imagen organizacional

La imagen y su importancia
El tiburón lleva en el mundo cerca de 400 millones de años.
¿Sabes por qué?
Porque es capaz de adaptarse, se mueve constantemente, jamás se duerme. Es un animal totalmente flexible, sin huesos, dotado solo de cartílagos. Y constantemente renueva sus armas:pierde sus dientes viejos, pero otros nuevos lo sustituyen.
Está siempre al acecho y es capaz de adaptarse a las circunstancias del momento, tanto si se trata de un aumento de la temperatura del agua, como de la llegada de un periodo glacial. Así el tiburón ha sobrevivido.

Componentes de la imagen
* La realidad organizacional
Es uno de los componentes de la imagen. Son las condicionesreales objetivas, en que se desenvuelve la organización en su práctica cotidiana. Son los hechos institucionales concretos, no sólo los presentes, sino también los acumulados a modo de acervo histórico y cultural, lo que llamamos comúnmente la memoria institucional.

* La identidad de la organización
Es otro componente de la imagen. Se como el registro de los contenidos ideológicos ypropuestas que promueve la organización. Es el conjunto de valores, principios, fortalezas y debilidades asumidos o no a lo interno y a lo externo de la organización.

* El comportamiento
Toda organización tiene una cultura organizacional, que podemos también llamar comportamiento. Este se refleja en el actuar diario, en las costumbres, las creencias, los hábitos. Ya no bastará que los valoresexistan, sino que es esencial que sean detectados como tales y hacerlos rápidamente visibles o conocidos ante el público meta.

* La simbología
Los símbolos como el logo, la bandera, los emblemas, sirven para representar, material y visualmente a la organización. Es lo que llamamos signos externos. También hay palabras, conceptos, valores que representan moral, o intelectualmente, la filosofíade la organización. Estos símbolos y valores, son los que distinguen a una organización de otra.

La imagen dirigida a la marca

Percepciones, ideas, asociaciones, creencias e impresiones, reales o psicológicas, que el público percibe respecto de una marca determinada y por extensión a los productos o servicios que ampara. La imagen de marca se configura a partir de una serie de fuentes de...
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