Investigacion de mercado

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INDICE GENERAL
INTRODUCCION 4

OBJETIVO GENERAL 5

IMPORTANCIA DEL ESTUDIO 6

ALCANCES Y LIMITACIONES DEL PROYECTO 7
ALCANCES8
LIMITACIONES 9
JUSTIFICACION 10
MARCO REFERENCIAL 11
FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS12
MISION Y VISION 13
VALORES DE LA EMPRESA 14
SITUACION ACTUAL 15
COMPETENCIAS 16
F.O.D.A DEFINICION17
F.O.D.A APLICADO A
ALVAREZ PUGA & ASOCIADOS 18
ANTECEDENTES 19
CROQUIS 21
PROPUESTAS DE SOLUCION22

OBJETIVOS ESPECIFICOS 23
EXPLICACION GENERAL
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 24

DESARROLLO DE LA PROPUESTA 26
PLANEACION 26
ORGANIZACIÓN27
DIRECCION 28
CONTROL 29
CRONOGRAMA 30
POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS 31
CAPITAL HUMANO IMPLICADO 32
COSTOS 33
MATERIALES, INSTRUMENTOS E INSTALACIONES 36NECESARIAS
MECANISMOS DE EVALUACION
Y SEGUIMIENTO 37
RESULTADOS, CONCLUCIONES
Y RECOMENDACIONES 38


INTRODUCCIÓN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Como principal problema existe la falta de credibilidad en la empresas, ya que se piensa que lainformación que se utiliza pueda ser mal empleada y afecte a los intereses de los clientes, creando una imagen de desorganización.
Debemos también cuidar el orden laboral, el cubrimiento de personal en cada una de as áreas, la promoción y la ética empresarial para poder ofrecer un servicio confiable y de calidad que cumpla con el objetivo primordial que es el de satisfacer al cliente, que se encuentresustentado en el proceso administrativo en sus funciones, que son: planear, Organizar, Dirigir, controlar.

OBJETIVO GENERAL

Mejorar las funciones de firma Álvarez Puga & Asociados. Con la finalidad de eficientar el servicio que presta, sustentando en el proceso administrativo.

IMPORTANCIA DEL ESTUDIO

La importancia de este estudio se proyecta en que las empresas con las que setrabaja puedan contar con un apoyo en el manejo de sus pagos fiscales, con la responsabilidad de una empresa de nivel nacional, que otorgue una garantía de el servicio que ofrece de primera instancia; evitando a sus clientes gastos innecesarios por la falta de cumplimiento fiscal.

ALCANCES Y LIMITACIONES DEL PROYECTO

Ganar la confianza de los clientes no es cosa fácil ya que no es algo que se...
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