Investigacion de mercado

Parte 2:
Investigación del consumidor:
•

Propósitos y objetivos de Investigación:

Identificar a compradores de gaseosas según el vínculo familiar.
Determinar las marcas TOP OF MIND. Y en que lugares aparecen las marcas TUPY y RICA
MAR.
Determinar las preferencias de marcas del consumidor de gaseosas (sobre la base de que
atributos elige el consumidor una marca en particular).Determinar un nuevo sabor de gaseosa a desarrollar por TUPY S.A..
Determinar que tan leales son los consumidores hacia la marca TUPY, RICA MAR y hacia la
competencia.
Determinar la imagen de las marcas de gaseosas de TUPY, RICA MAR y de la competencia.
Determinar la recordación publicitaria en los consumidores de la última campaña radial
lanzada por la empresa para la marca TUPY.
Determinar laprobabilidad de compra1 de la marca TUPY por parte de los consumidores
de otras marcas.
• Diseño de investigación:
El diseño de la presente investigación de mercados es una investigación descriptiva.
El método de investigación a utilizar básico con universo de consumidores serán las encuestas
personales y domiciliarias. La duración estimada de cada una es de unos 10 a 15 minutos(2).
Estas poseenunas 34 preguntas con respuestas cerradas y con respuestas abiertas. De éstas 22
preguntas fueron diseñadas para responder a los objetivos de ésta investigación y las 12
restantes son para identificar las tres variables independientes sobre las cuales segmentaremos
a los diferentes consumidores de gaseosas, es decir: edades, niveles socioeconómicos y sexo de
los encuestados.
Se utilizarántres tarjetas como soporte y ayuda memoria para los encuestados. En la primer
tarjeta a utilizar se incluirán las diez marcas bajo evaluación y se alternarán en orden de
aparición para poder evitar la tendencia de respuesta positiva hacia una marca en particular,
por tal motivo se utilizarán 10 tarjetas en total. En la segunda tarjeta se incluirán las escalas de
valoración para ayudarles a losencuestados a expresar su grado de acuerdo o desacuerdo hacia
los atributos a evaluar por cada marca. En una tercera tarjeta se incluirán los rangos de edades
en los que se encuentra cada encuestado.
• Diseño de la muestra:
Universo de consumidores: Rango de edades desde los 26 años a los 65 años (según el segmento
de consumidores que forman parte del mercado objetivo de las marcas Tupy y RicaMar), de
ambos sexos y de clases sociales media, baja y marginal.
Cada unidad de muestra se elegirá a través de la técnica probabilística polietápico por zonas
(chacras3, manzanas, casas y consumidores). Elegidas éstas por muestreo aleatorio.

1

Actitud de comportamiento.
Dependiendo de la respuesta de cada encuestado a la primer pregunta filtro incluida en el instrumento derecopilación de datos que nos permitirá identificar a consumidores de gaseosas y finalmente si éste es un
consumidor de gaseosas de algunas de las marcas bajo evaluación objeto de éste estudio.
3
Ver en el anexo las chacras seleccionadas para el trabajo de campo.
2

1

El tamaño de la muestra para un nivel de confianza del 95% y un error de muestreo del 5%
asciende a un total de 322 encuestas. Lasmismas se realizarán (previa pre / prueba) desde el
16/02/08 al 24/02/08. De este total, 318 se realizarán en la ciudad de Posadas y 4 encuestas se
realizarán en el municipio de Candelaria4.
• Recopilación de datos:
Se utilizaran dos trabajadores de campo más un gerente de campo.
•

Resultados Finales:

En total se realizaron 337 encuestas, de las cuales 332 se hicieron en Posadas y 4 encandelaria.
El motivo de las diferencias con las 322 programadas fue que debíamos completar las cuotas de
consumidores de gaseosas a encuestar según el sexo y la edad de los mismos ya que al final del
trabajo de campo nos encontramos con que faltaban completar algunas de éstas cuotas por no
poder contactarnos con consumidores en el momento de realizar la encuesta en sus hogares y en
cada...