Investigacion De Mercado

Trabajo de campo
Para la recolección de los datos es necesario contar con un buen equipo de entrevistadores (muy importante) ya que de ellos dependerá en gran parte el éxito o fracaso de nuestro trabajo.
Quien realiza el trabajo de Campo
El proceso real de la recopilación de datos rara vez es realizado por la persona que diseña la investigación, mayormente el administrador de lainvestigación selecciona una persona calificada y confiarles la recopilación de los datos que puede ser un individuo con un nivel educativo alto y una capacitación eficaz, pero casi siempre esas personas que realizan esa investigación de campo tienen poca experiencia y capacitación en investigación.
Gran parte del trabajo de campo es realizado por prestadores de servicios de investigación que seespecializan es la recopilación de datos
Los entrevistadores
Para realizar el trabajo de campo, el investigador requiere de entrevistadores de planta. Esta última opción resulta muy costosa, ya que habrá períodos que los entrevistadores no realicen ninguna actividad, por lo que resulta recomendable el tener entrevistadores eventuales, de los que se hablará más adelante.
Las características y cualidadesque debe reunir un entrevistador son:
• Buenas dotes psicológicas
• Cultura superior; por lo menos, estudios medios
• Buena presentación y trato amable
• Facultad de adaptación, es decir debe estar preparado para tratar gente de todas clases sociales
• Facilidad para captar y observar todos los datos útiles e interesantes
• Y muy importante, integridad absoluta, objetividad y honestidaden el trabajo.
Entrevistadores eventuales y fijos
Los entrevistadores eventuales por lo regular tienen otras ocupaciones y no pueden ofrecer las mismas experiencias que prestan sus servicios, pero tienen como desventaja de que habrá períodos en que se encontrarán inactivos.
Selección de los entrevistadores
Esta depende de:
• El tipo de muestra
• El lugar de la entrevista
• La naturalezade las preguntas que se formularían
La edad idónea de los entrevistadores es de 20 a 45 años, las mujeres son muy adecuadas para los casos en que hay que entrevistar a amas de casa sobre sus compras y gustos. Cuando se trata de personas difíciles de entrevistar, como ejecutivos de alto nivel, funcionarios públicos, etc. Es necesario que el entrevistador tenga un nivel educacional superior.Adiestramiento de los entrevistadores
El programa de adiestramiento consiste en atender las instrucciones que debe seguir para la realización del interrogatorio; éstas deben incluir, cómo localizar y abordar a los entrevistados, cómo establecer una relación de simpatía, cómo hacer las preguntas y cómo anotar las respuestas.
Algunas instrucciones recomendables, son:
• El entrevistador tieneprimeramente que estudiar el cuestionario, la manera de contestarlo y tener una idea de las posibles respuestas
• No se debe presentar con maletas ni con bultos que le den apariencia de vendedor
• Debe acercarse a las personas a entrevistar de una manera amable y sonriente, explicando brevemente la finalidad de la entrevista
• Si no se encuentra la persona a entrevistar, o está ocupada se regresaotro día
• Si el entrevistado pide que se le deje el cuestionario para resolverlo con más calma y tranquilidad no debe prestarse a ello
• Debe usar palabras claras y sencillas
• Antes de iniciar la entrevista, debe estar lo más cómodo posible
• Cuando el entrevistado no comprenda una pregunta, ésta debe repetirse más lenta y claramente, pero no hay que explicarla, entrar en discusión omostrarse interesado en uno u otro sentido
• Las preguntas se deben formular exactamente como estén escritas; si no es así, no habrá comparación en las respuestas
• Se debe platear desde la primera hasta la última, en orden, no olvidando ninguna
• La entrevista no debe hacerse en forma apresurada; se debe dar tiempo para reflexionar y meditar bien cada respuesta
• Deben evitarse respuestas no...