Investigacion de mercado

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La investigación de Mercado
Enviado por pedro.levene

Concepto y alcances
Fase 1: Determinación del problema
Fase 2: Obtención de la información
Fase 3: Tratamiento y análisis de datos
Fase 4: Interpretación de los resultados
Fase 5: Presentación de conclusiones
Hipótesis y variables
Diseño de investigación
Diseños experimentales o causalesTécnicas de recolección de datos

Concepto y alcances

La investigación de mercado es una parte del mkt que consiste en la obtención y análisis de datos con el fin de transformarlos en información que resulte de utilidad para la resolución de problemas. En síntesis:

La función de la investigación de mercado es aportar información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva quepermita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.

La investigación de mercado brinda información que permite:

Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores
Evaluar la satisfacción de los consumidores
Detectar los segmentos de mercado
Seleccionar un nombre de marca
Establecer la imagen yel posicionamiento de marcas
Determinar la percepción de la calidad
Seleccionar canales de distribución
Etc.

La investigación de mercado es un proceso que consta de diferentes pasos o fases que siguen un orden secuencial. Este proceso se inicia cuando se detecta algún problema o se vislumbra una oportunidad y culmina con el análisis de los datos recogidos. El fin del análisis estransformar los datos en información útil para la toma de decisiones tendientes a la solución del problema.

Fase 1: Determinación del problema

Identificación del problema

Un problema es un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la realización de algún fin y que requieren una solución, para la cual se deben considerar distintas alternativas.

Una oportunidad es unacircunstancia conveniente para la realización de algo y tb implica alternativas de decisión.

"La formulación del problema es con frecuencia más importante que su solución".

En consecuencia, la definición clara y precisa del problema (o de la oportunidad) es el primer paso para llegar a su solución. Un síntoma es un indicio de que "algo ocurre", es una condición que señala la presencia de unproblema (o de una oportunidad). Pero atacar el síntoma no significa atacar al problema, sino todo lo contrario, al igual que lo que ocurre con una enfermedad, actuar sobre el síntoma y no sobre las causas puede implicar un agravamiento de la enfermedad.

Es fundamental en esta primera etapa del proceso de investigación aislar el problema de los síntomas que emergen.

Definiendo claramente elproblema se podrán establecer los objetivos de investigación y determinar la información que se requiere.

La determinación del problema requiere:

Conocer sus antecedentes
Identificar y aislar síntomas
Establecer los objetivos de la investigación
Formular las respuestas posibles (hipótesis) para solucionar el problema
Identificar las variables relevantes.

Un objetivoes aquello que se quiere alcanzar o a lo que se quiere llegar con la investigación. Los objetivos de investigación deben ser especificados en forma clara y precisa no ser planteados de forma ambigua. Expresan el motivo por el cual se está haciendo la investigación, es decir, deben responder a: ¿Qué se quiere investigar?.
Definición de los objetivos de investigación.

Una vez que se haidentificado el problema y se han definido los objetivos de la investigación, lo que sigue es establecer un listado que abarque toda la información que se considere necesaria en relación con el problema y con los objetivos planteados. La información debe considerarse si tal información podrá ser obtenida en la etapa de recolección de datos.

d) Especificación de hipótesis.

Las...
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