Investigacion de mercado

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UNIVERSIDAD DE SONORA

DEPARTAMENTO:
ECONOMÍA – FINANZAS

MATERIA:
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

EQUIPO:
*Blancarte Valenzuela Yesenia
*Cota Acuña Susana
*Gallardo Castro Luz Ma.
*Trujillo Luzanía Fernanda

Hermosillo, Son. A 25 de Septiembre del 2011
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
MISIÓN
"Satisfacer al máximo las necesidades de nuestros clientes  a través de la calidad de nuestrosservicios y productos, manteniendo la mejor línea en moda para mujer, con las mejores condiciones de trabajo para nuestros colaboradores.”

VISIÓN
“Convertirnos en una franquicia líder en venta de productos para dama, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente, derivado de una constante innovación en nuestros servicios y productos.”

FILOSOFÍA:

Ofrecer ropa de calidad y quesatisfaga las necesidades y gustos del mercado potencial y a la moda que cumpla con los requerimientos de estilo y servicio de entalles o confecciones pequeñas que requieran las prendas.
“Aprecio por la moda y Aprecio por ti”

VALORES:
*Responsabilidad
*Respeto
*Variedad
*Autenticidad
*Servicio

POLÍTICA:
- Envíos
- Pagos
- No devoluciones
- Prendas ya vendidas
- ¿Cómo me quedará?
-¿Cómo tomar mis medidas?
- Tablas de tallas
- Clasificación de uso

MATRIZ Y SUCURSALES
La empresa cuenta con dos instalaciones, la matriz situada sobre el Boulevard Libertad y su sucursal dentro del tianguis Palo Verde.
CRITERIO DE LA EMPRESA
Jesse’s Boutique es una micro empresa, ya que solo cuenta con tres personas a su servicio 2 propietarias y una joven atendiendo la tienda.
GIROEMPRESARIAL
Jesse’s Boutique es una empresa con giro comercial, situada en el sector terciario.

VENTAJA COMPETITIVA
Nuestras dependientas asesoran al cliente en todo lo que necesita, le aconsejan sobre combinaciones de prendas, le buscan las tallas, además que contamos con máquinas de confección, por si la prenda necesita alguna modificación, también se le brinda el servicio de costura, entallesetc. Esta es nuestra base que hace la diferencia .

¿SE HA HECHO INVESTIGACIÓN DE MERCADO ANTERIORMENTE?
¿DE QUÉ MANERA, CUÁLES, CON QUIÉN?
No, nunca antes.

SEGMENTO DE MERCADO
Segmentación geográfica

Zona urbana ubicada en Hermosillo, Sonora, México.
Matrizubicada sobre el Boulevard Libertad.
Sucursal ubicada dentro del tianguis Palo Verde.

Segmentación demográfica

* Edades: 18 a 30 años
* Género: Femenino
*Estado Civil: indiferente
* Origen étnico: indiferente
* Nivel socioeconómico: D y E
* Clase Social: Media y baja
* Ocupaciones: indiferente
* Religiones: indiferenteSegmentación Conductual o por beneficios
Bienes esperados (por el cliente): agradable, buen ambiente, confortable, precios competitivos, seguridad, calidad.
Tasa de Uso:
* No usuarios de 10 a 15
* Clientes realesPerfil del Cliente: Mujeres entre 18 y 30 años, que viven en zona urbana con un nivel social D y E, esto es, de clase social media y baja, personas que buscan lo nuevo en tendencias de moda, calidad de los productos y precios bajos accesibles.

Estructura de mercado

Nivel socioeconómico:
“D” (salario mínimo)
“E” (personas que no tienen trabajos fijos)

Clase Social:
“Media”...
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