Investigacion de mercado

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  • Publicado : 8 de septiembre de 2012
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1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados:
Se debe tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones.
Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer los objetivos de la investigación de mercados, los cuales pueden ser de trestipos:
1. Investigación Exploratoria: Busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir la hipótesis.
2. Investigación Descriptiva: Busca describir mejor los problemas de mercadeo, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y actitudes de los consumidores que compran el producto.
3. InvestigaciónCausal: Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.
2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados:
Luego se determina qué información se necesita y el cómo, cuándo y dónde obtenerla. Para ello, se diseña un plan de investigación , normalmente por escrito, que detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentosque los investigadores usarán para obtener y procesar los datos. Además, se establecen los plazos en los que se deberá empezar y finalizar el trabajo de investigación.
La investigación es la estructuración o plano de ejecución que sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación. Detalla los procedimientos necesarios para obtener la información requerida. Por lo general, incluye alguno de lossiguientes elementos:
* Un planteamiento claro de la naturaleza del problema de mercado a investigar
* Los principales factores inherentes y molestias relacionadas con el problema (creencias, actitudes, motivaciones, estilos de vida, actividades competitivas, entre otros)
* Una definición precisa del producto o servicio a investigarse
* El establecimiento de las áreas demedición principales, por ejemplo, consumo, creencias acerca de los productos, expectativas, proceso de toma de decisiones, frecuencia de compras, exposición a los medios, etc...
* La metodología a seguir, como tipo de datos, método de muestreo, instrumentos de investigación, etc...
* El grado de precisión que tendrán los descubrimientos de la encuesta
* El tiempo y costo que tendrá lainvestigación de mercados
* Las condiciones que se aplican a las encuestas de investigación
* La experiencia de los investigadores para conducir clases específicas de investigación
Para complementar esta lista de elementos, se debe considerar que establecer un diseño de investigación de mercados incluye los siguientes pasos:
1. Análisis de datos secundarios
2. Investigacióncualitativa
3. Métodos para la recopilación cuantitativa de datos (estudio, observación y experimentación).
4. Definición de la información necesaria.
5. Procedimiento de medición de escalas.
6. Diseño de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
8. Planeación del análisis de datos.
3.- Recopilación de Datos
Este paso del proceso de investigación de mercados,suele ser la más costosa y la más propensa a errores, los dos tipos principales de datos a obtener se clasifican como:
* Datos Primarios: Es la información recabada la primera vez, única para esa investigación en particular y se recopila mediante uno o varios de éstos elementos: a) observación, b) experimentación y c) cuestionarios (el más popular).
* Datos Secundarios: También conocidacomo investigación documental, se refieren a la información existente, útil para la encuesta específica. Este tipo de datos está disponible: a) en forma interna (dentro de la misma empresa, como registros de transacciones, por ejemplo, de facturas) y b) en forma externa (fuera de la empresa, como informes de gobierno, estadísticas oficiales, etc...).
Para la obtención de datos primarios (que...
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