Investigacion de mercado

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ORGANIZMO QUE SE DEDICA A LA INVESTIGACION DE MERCADO A NIVEL MUNDIAL

La “Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados” (European Society for Opinion and Marketing Research) (ESOMAR) es la organización mundial que regulariza y permite mejores investigaciones de los mercados, de los consumidores así como también, de las sociedades. ESOMAR promueve los valores de la Investigación demercados y opinión, haciendo notar los problemas reales y logrando así, la efectiva toma de decisiones a nivel global

DEFINICIONES

-La investigación de mercados, que incluye la investigación social y de opinión,
consiste en la recopilación e interpretación sistemáticas de información sobre
personas u organizaciones, utilizando métodos estadísticos y analíticos y
técnicas de lascienciassociales aplicadas para obtener nuevas percepciones o
aportar elementos de apoyo a la toma de decisiones. La identidad de los
entrevistados no se revelará al usuario de la información sin el consentimiento
específico de aquéllos, ni los entrevistados serán contactados para acciones de
venta como resultado directo de haber facilitado información.

-El investigador se define como cualquierpersona u organización que lleva a
cabo un estudio de mercado o actúa como consultor en el mismo, incluyendo
aquellas personas que trabajan en la organización del cliente.

-El cliente se define como cualquier persona y organización que solicita, encarga o suscribe total o parcialmente un estudio de mercado.

-El entrevistado se define como cualquier persona u organización de la que elinvestigador obtiene información a los fines de un estudio de mercado, tanto si
es consciente de ello como si no lo es, o a la que se le solicita una entrevista.

-La entrevista se define como cualquier contacto mantenido con un entrevistado
con el objeto de obtener información a los fines de un estudio de mercado.

PRINCIPIOS ETICOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Artículo 1-PRINCIPIOS BASICOS(a) La investigación de mercados deberá ser legal, honrada, veraz y objetiva, y
deberá llevarse a cabo según los métodos científicos apropiados.

(b) El investigador no deberá actuar de forma que pudiera desacreditar la profesión o provocar en el público una pérdida de confianza en ella.

(c) La investigación de mercados deberá realizarse asumiendo siempre la
responsabilidad profesional y deconformidad con los principios de la libre
competencia reconocidos en el mundo empresarial.

(d) La investigación de mercados deberá distinguirse y mantenerse claramente
separada de las actividades ajenas a la investigación, incluyendo toda actividad
comercial dirigida a los entrevistados (por ejemplo publicidad, promoción de
ventas, marketing directo, venta directa, etc.).

Artículo 2 –Honradez
(a) La investigación de mercados no deberá abusar de la confianza de los
entrevistados ni explotar su falta de conocimientos o de experiencia.

(b) El investigador no deberá realizar falsas declaraciones acerca de su pericia, su
experiencia o sus actividades, ni acerca de las de su organización.

Artículo 3 – Responsabilidad profesional
(a) La colaboración de los entrevistados enun proyecto de estudio de mercado es
totalmente voluntaria en todas sus fases. Los entrevistados no deberán ser
engañados cuando se requiera su colaboración.

(b) El investigador deberá adoptar todas las precauciones razonables para que los
entrevistados no se vean en manera alguna directamente perjudicados o
negativamente afectados como consecuencia de su participación en un estudio
demercado.

(c) El investigador no deberá criticar injustificadamente a otros investigadores.

Artículo 4 – Transparencia
(a)El investigador deberá identificarse de inmediato y exponer sin ambigüedades el propósito de la investigación.

(b) El entrevistado deberá tener la posibilidad de comprobar sin dificultad la
identidad del investigador y su buena fe.

(c) A petición, el investigador...
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