Investigacion de mercados, caso nestle

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  • Publicado : 18 de octubre de 2010
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CASO NESTLE

RESPUESTAS:

1. Nestlé pudo detectar que el mercadeo de marcas a fines (bienes empacados) se ha convertido en un monologo tradicional, no toman en cuenta la relación con elconsumidor. Rechazan el enfoque tradicional y lo ven como un suicidio para la marca. Las marcas de bienes de consumo empacados han tenido por tradición hacer bombardeo publicitario tanto en medios decomunicación como en espacios publicitarios y solo han logrado que sus productos estén de manera prominente en las estanterías de los puntos de ventas. Pero Nestlé quiso romper con todos esos parámetros conuna estrategia más creativa.

2. Como podemos satisfacer las necesidades de nuestros clientes?

Como podemos conocer a nuestros clientes?

Como podemos crear una relación máscercana y progresiva con nuestros clientes?

Como podemos posicionar la marca de manera optima?

Como podemos interactuar con el cliente?

Que espera el cliente de nuestra marca?3. Invertir en un software y un hardware que les permita tener una base de datos de calidad y actualizada, también una publicidad optima, que envíe el mensaje adecuado en el momento propicio yque les garantice una cercanía con los clientes de manera que ellos sientan una relación afectuosa y personal con la marca.

4. Una correcta base de datos permite tomar las mejores decisiones enla estrategia de marketing, evita gastar en una gran campaña de publicidad y te permite establecer vínculos de comunicación creíbles con los consumidores. Tal es el caso de Bledina (marca líder) quesupero en gastos de publicidad a Nestlé, sin embargo perdió participación en el marcado, ganando Nestlé el 43% del mercado en menos de 7 anos.

5. Si, la intención de Nestlé a través de estabase de datos es crear un dialogo constante con sus consumidores, crear una relación progresiva, brindarles información útil y que sienta el cliente que pueden obtener ayuda y no se base en una venta...
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