INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES 1ERA CLASE 1 14178

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Investigación de Mercados Internacionales
2015

Investigación de Mercados
Internacionales

DOCTOR GILMER ALFREDO ROSAS QUEZADA

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El propósito de la investigación de mercados es
proporcionar información, y no datos, para el proceso de
toma de decisiones gerenciales.

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MERCADOTECNIA
4 No sólo es vender…….
4 No sólo es hacer publicidad…….
4 No sólo es analizar el mercado…….
4 Nosólo es tener buenas idea…….
4 No sólo es ganar dinero…….

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MERCADOTECNIA
Es el proceso que, partiendo del conocimiento cualitativo y
cuantitativo del entorno y el mercado, se ocupa de
planear y ejecutar la concepción, desarrollo, precio,
promoción y distribución de ideas, marcas, bienes y
servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos de los individuos y las organizaciones.LOGO

ORGANIZACIÓN
GERENCIA

EJECUTIVOS

VENTAS

CLIENTES

TRADICIONAL

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CLIENTES

VENTAS

EJECUTIVOS
ORGANIZACIÓN
GERENCIA

MODERNA

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Diferencias entre las Ventas y el
Marketing:
Ventas

Marketing

1. El interés es sobre el producto.

1. El interés es sobre los deseos del
cliente.

2. La empresa primero determina lo
2. La empresa primero fabrica el que desea el cliente y despuéscalcula
producto y después calcula cómo cómo producir y distribuir con
venderlo con utilidad.
utilidades, productos que satisfagan
esas necesidades.
3. Orientación
empresa.

interna,

hacia

la 3. Orientación
mercado.

externa,

hac ia

4. Recalca las necesidades de la 4. Recalca las necesidades
empresa (vendedor).
mercado (comprador)

el
del

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¿QUE ES INVESTIGACION DE MERCADOS
INTERNACIONALES?
Esel enfoque sistemático y objetivo
para el desarrollo y el suministro de



Sistemático

información para el proceso de toma



Objetivo.

de decisiones por la gerencia de



Información



Proceso de toma

marketing aplicado en el ámbito
internacional.

de decisiones


Ámbito
internacional

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TIPOS DE INFORMACION NECESARIA PARA LA
PLANEACION Y EL CONTROL

ANALISIS
SITUACIONAL

MEZCLA DEMARKETING

MEDIDAS DE
DESEMPEÑO

 Análisis de la demanda
 Características y comportamiento del comprador
 Características del mercado
 Competencia
 Entorno general
 Entorno interno





Producto
Distribución
Precio
Promoción

Ventas
Participación de mercado
Imagen de la empresa y sus productos
Nivel de conocimiento de las actividades
promocionales
 Satisfacción de los clientes



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Mezcla de Mercadotecnia
Producto
Variedad
Calidad
Nombre de marca
Características
Empaque
Tamaños
Servicios
Garantías
Devoluciones
Diseño
Precio
Precio de lista
Descuentos
Complementos
Período de pago
Condiciones de crédito

Mezcla de
Mercadotecnia

Mercado Meta

Plaza
Canales
Cobertura
Surtidos
Ubicaciones
Inventario
Transporte

Promoción
Promoción de ventas
Publicidad
Fuerza de ventasRelaciones Públicas
Marketing directo

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES
¿ QUÉ PREGUNTAR ?
1. SOBRE EL ENTORNO POLÍTICO-LEGAL Y ECONÓMICO
* MAGNITUDES MACROECONÓMICAS
* DIFERENCIAS REGIONALES
* RIESGO POLÍTICO
* RIESGO ECONÓMICO
* RIESGO DE TRANSFERENCIA
2. SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA DEMANDA
* CONSUMO APARENTE POR SUBSECTORES, ÁREAS GEOGRÁFICAS,
HABITANTES
* SEGMENTOS DEL MERCADO
*IMPORTANCIA DEL “MADE IN”
3. OFERTA
4. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES
1. PRESELECCIÓN DE LOS MERCADOS MÁS FAVORABLES
* PROXIMIDAD GEOGRÁFICA O PSICOGRÁFICA.
* SITUACIÓN FINANCIERA, POLÍTICA Y LEGAL DEL PAÍS OBJETO DE ESTUDIO
* EXPORTACIONES A LOS PAÍSES OBJETO DE ESTUDIO
* VOLUMEN DE LAS IMPORTACIONES DE CADA MERCADO
* RESTRICCIONES A LAIMPORTACIÓN
* CARACTERÍSTICAS Y NATURALEZA DEL PAÍS.
* SITUACIÓN ESPECÍFICA DE LA EMPRESA.

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LOS PAÍSES DE DESTINO
3. SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO
*
*
*
*

TAMAÑO DEL MERCADO
FASE DE CRECIMIENTO
PRECIO
VENTAJA COMPETITIVA

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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

S.I.M.
Datos
Internos
Dirección
Empresarial

Apoyo Dec.
de
Marketing

Inteligencia
de
Marketing...