Investigacion de mercados

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* DEFINICION DE CUESTIONARIO
Cuestionario es un conjunto formal de preguntas para obtener información de los encuestados. Un cuestionario por lo general es solo un elemento un paquete de recopilación de datos que también puede incluir:
1. Procedimientos de trabajo de campo, como instrucciones para seleccionar, aproximarse y preguntar a los encuestados.
2. Alguna recompensa, regalo opago ofrecido a los encuestados.
3. Ayudas de comunicación como mapas, fotografías, anuncios y productos (como en las entrevistas personales) y sobre con porte pagado de regreso (en las encuestas por correo). Sin importar la forma de aplicación, un cuestionario se caracteriza por algunos objetos específicos.

* OBJETIVOS DE UN CUESTIONARIO
Cualquier cuestionario tiene tres objetivosespecíficos. Primero, debe traducir la información necesaria en un conjunto de preguntas específicas que los encuestados puedan responder. Es difícil desarrollar preguntas que los encuestados puedan responder y que arrojen la información necesaria. Dos maneras aparentemente similares de plantear una pregunta pueden arrojar información diferente. Por tanto, este objetivo es un reto.
Segundo, uncuestionario debe animar, motivar y alentar al encuestado a comprometerse en la entrevista, a cooperar y a completarla. Las entrevistas incompletas tienen utilidad limitada, si acaso. Al diseñar un cuestionario, el investigador debe esforzarse por reducir al mínimo la fatiga, el aburrimiento, la falta de terminación y la falta de respuesta por parte del encuestado. Un cuestionario bien diseñado puedemotivar a los encuestados a incrementar la tasa de respuesta.
Tercero, un cuestionario debe minimizar el error de respuesta. Las fuentes potenciales de error en los diseños de investigación ya se han analizado, donde el error de respuesta se definió como el que surge cuando los encuestados dan respuestas inexactas o sus respuestas se registraron o analizaron de manera equivocada. Un cuestionario puedeser una fuente principal de error de respuesta. Reducir al mínimo este error es un objetivo importante del diseño de cuestionario.
* DISEÑO DE CUESTIONARIOS
La gran debilidad del diseño de cuestionarios es la falta de teoría. Debido a que no existen principios científicos que garanticen un cuestionario óptimo o ideal, el diseño del cuestionario es una habilidad que se adquiere con laexperiencia. Es un arte más que una ciencia.
El diseño de cuestionarios se presentara como una serie de pasos que son:
1. Especificar la información requerida
2. Especificar el tipo de método de entrevista
3. Determinar el contenido de las preguntas individuales
4. Diseñar las preguntas para superar la incapacidad del encuestado y su falta de disposición para responder
5. Decidirsobre la estructura de la pregunta
6. Determinar la redacción de las preguntas
7. Disponer las preguntas en el orden correcto
8. Identificar la forma y distribución
9. Reproducir el cuestionario
10. Hacer una prueba previa del cuestionario
Se presentaran lineamientos para cada etapa. En la práctica, las etapas se interrelacionan y el desarrollo de un cuestionario incluirárepeticiones y regresiones
* ESPECIFICACION DE LA INFORMACION NECESARIA
El primer paso en el diseño de cuestionarios es especificar la información necesaria. Este es también el primer paso en el proceso de diseño de investigación. Resulta útil revisar los componentes del problema y el método, en particular las preguntas de investigación, hipótesis y la información requerida. Para asegurar aun mas lainformación requerida aborde todos los componentes del problema, el investigador debe preparar un conjunto de tablas de variables ficticias, que consisten en una tabla en blanco utilizada para catalogar datos. Esta describe como se debe estructurar el análisis una vez que se han recopilado datos.
Tambien es importante tener una idea clara de la población objetivo. Las características del...
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